重庆市金融保险产品功能需求调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！为深入了解重庆市居民对金融保险产品的功能需求，以便我们设计更贴合您需要的产品，特邀请您参与本次匿名调研。您的意见对我们至关重要，调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住或工作的区域属于重庆市的哪个区？

渝中区

江北区

南岸区

渝北区

九龙坡区

沙坪坝区

巴南区

大渡口区

北碚区

两江新区

其他区县

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品？

是，已持有

否，从未购买

曾经持有，现已退保或到期

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/理财经理

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

亲朋好友推荐

线下广告/宣传活动

其他

Q5:在考虑购买保险时，您最优先考虑的因素是什么？

保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

附加服务（如健康管理、紧急救援）

Q6:您个人或家庭目前最关注的保障需求有哪些？（可多选）

重大疾病保障

住院医疗费用报销

意外伤害保障

身故/全残保障

子女教育金储备

个人/家庭养老金规划

财富保值增值

其他

Q7:对于一款健康险产品，您更倾向于哪种保费支付方式？

一次性趸交

按年缴费

按月自动扣款

根据保障需求灵活调整

Q8:您认为目前市场上保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否足够清晰易懂？请用1-5分评价，1分表示非常晦涩难懂，5分表示非常清晰易懂。

分数

标签

Q9:您希望保险产品在理赔环节提供哪些便捷功能？（可多选）

线上提交理赔材料

理赔进度实时短信/APP推送

小额快赔（如自动审核、快速到账）

提供理赔专员一对一协助

与医院直连，免提交部分单据

Q10:如果一款保险产品能结合您的健康数据（在您授权下，如步数、睡眠）提供保费优惠或健康管理服务，您的接受度如何？

非常愿意尝试

可以考虑，但需了解数据安全细节

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q11:除了基础保障，您对保险产品附带的哪些增值服务感兴趣？（可多选）

在线医生问诊

预约挂号/就医绿通

健康体检套餐

心理咨询服务

运动健身课程或激励

法律咨询服务

都不需要

Q12:您如何看待具有“投资属性”的保险产品（如分红险、万能险、投连险）？

很感兴趣，是资产配置的一部分

仅作为保障补充，不看重收益

不感兴趣，认为收益不确定且复杂

不了解此类产品

Q13:在购买或使用保险产品的过程中，您遇到过最大的困扰或不满是什么？

填空1

Q14:您是否愿意为获得更全面、更便捷的数字化保险服务（如全流程线上办理、智能核保、AI客服等）支付稍高的保费？

愿意

不愿意

视服务价值而定

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收保单信息和后续服务通知？

保险公司官方APP/小程序

短信

电子邮件

微信服务号/企业微信

电话或纸质信函

Q16:总体而言，您对当前重庆市市场上金融保险产品满足您需求的匹配度打几分？（1-5分，1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q17:您未来1-2年内，计划为自己或家庭新增或补充哪类保险保障？（可多选）

百万医疗险

重疾险

寿险

意外险

养老年金险

教育金保险

财产保险（如家财险、车险）

暂无新增计划

Q18:对于金融保险产品的创新功能，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

重庆市金融保险产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对重庆市居民金融保险产品需求的标准化调研方案。帮助您收集区域偏好、评估保障需求、分析购买因素，适合保险公司、市场研究机构和金融监管部门进行精准的产品设计与市场策略制定。

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