长三角地区金融保险产品功能需求调研

长三角地区金融保险产品功能需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区用户对金融保险产品功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，开发更贴合用户期望的产品。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

其他（请说明）

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前持有的金融保险产品主要属于哪些类型？（可多选，但此题以单选形式呈现主要类别）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

投资理财型保险（如年金、分红险）

其他（请说明）

暂未持有任何金融保险产品

Q4:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（APP、官网）

银行

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q5:请对您目前持有的主要金融保险产品的“保障功能”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您目前持有的主要金融保险产品的“理赔服务体验”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在购买金融保险产品时，您最关注以下哪些因素？

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

产品增值服务（如健康管理、道路救援）

线上操作便捷性（投保、查询、报案）

代理人/客服的专业性

Q8:您希望未来金融保险产品能整合或增强哪些功能？（可多选）

更智能的个性化保费定价（基于健康数据、驾驶行为等）

一站式家庭保障组合方案

与医疗/健康机构直连的快速理赔

财富管理与保障结合的混合型产品

基于场景的碎片化保险（如旅行、网购）

更强的线上社群与知识分享功能

碳积分等ESG（环境、社会、治理）相关权益

Q9:对于通过手机APP管理保单，您认为以下哪项最重要？

界面清晰，操作简单

信息更新及时准确

在线客服响应迅速

理赔进度实时可查

个性化产品推荐

Q10:您是否愿意为了更精准的保障和更低的保费，授权保险公司使用您的部分健康或行为数据（在充分告知和隐私保护前提下）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前长三角地区的金融保险服务在哪些方面有待提升？

产品同质化严重，缺乏创新

条款复杂，不易理解

销售过程存在误导

理赔流程繁琐、周期长

跨区域服务衔接不畅

数字化服务体验不佳

对特定人群（如新市民、自由职业者）覆盖不足

Q13:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，计划增加保障

是，计划优化现有产品

否，维持现状

不确定

Q14:如果有一款“理想型”的金融保险产品，您最希望它具备哪一项独特的功能或服务？

填空1

Q15:您认为金融机构（银行、保险、证券）提供的一体化综合金融服务对您有吸引力吗？

非常有吸引力，希望一站式解决

有一定吸引力，但更看重专业度

一般，更倾向于分开选择专业机构

没有吸引力

Q16:总体而言，您对长三角地区金融保险市场的创新程度和发展前景打几分？（1分非常不看好，5分非常看好）

分数

标签

Q17:对于金融保险机构在长三角地区的发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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