西安市金融保险界面设计偏好问卷调查

西安市金融保险界面设计偏好问卷调查

您好！我们正在进行一项关于西安市居民对金融保险类应用/网站界面设计偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品设计。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您使用金融保险类App或网站的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q3:您通常使用金融保险类App或网站进行哪些操作？（可多选）

查询账户/保单信息

购买保险/理财产品

办理理赔/赎回

查看市场资讯/分析

进行客户服务咨询

其他

Q4:您认为一个优秀的金融保险界面，其视觉设计（如色彩、图标、排版）的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您更偏好哪种主色调风格的金融保险界面？

蓝色系（专业、稳重）

绿色/金色系（财富、安全）

简约黑白灰

多彩、个性化

其他

Q6:对于信息展示，您更倾向于？

一屏内展示核心信息，简洁明了

分模块/卡片式展示，信息丰富

通过图表、图形化方式直观呈现数据

无所谓，能快速找到所需信息即可

Q7:您认为界面操作的流畅度和响应速度的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:在办理复杂业务（如购买保险、申请理赔）时，您更希望流程如何设计？

分步骤、有明确引导的线性流程

在一个页面内完成所有信息填写

提供智能助手或实时客服辅助

都可以，只要流程清晰

Q9:您认为哪些安全提示设计能有效增强您的信任感？（可多选）

明显的安全锁/盾牌图标

操作前的二次确认弹窗

生物识别（指纹/人脸）登录

交易/操作后的即时短信/消息通知

清晰展示隐私政策条款

其他

Q10:您对个性化推荐功能（如根据您的数据推荐产品）的态度是？

非常欢迎，能帮我节省时间

比较接受，但希望推荐精准

无所谓

不太喜欢，感觉有隐私顾虑

非常反感

Q11:您认为帮助中心或在线客服的易用性和响应及时性对您体验的影响有多大？（1-5分，1为非常小，5为非常大）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解或下载金融保险类App？（可多选）

应用商店搜索

朋友/家人推荐

保险公司/银行官网

社交媒体广告

线下网点推荐

其他

Q13:如果界面设计过于“花哨”或“娱乐化”，您会觉得？

不专业，降低信任感

新颖有趣，可以接受

只要不影响功能使用就行

非常反感，完全不适合金融产品

Q14:请描述一次您在使用某款金融或保险App时，遇到的界面设计上最让您满意或印象深刻的一个细节。

填空1

Q15:请描述一次您在使用某款金融或保险App时，遇到的界面设计上最让您困扰或不满的一个点。

填空1

Q16:基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融保险类App？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q17:您是否愿意参与后续更深入的访谈或用户体验测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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