北京市金融保险界面设计偏好与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市金融保险类产品用户界面设计偏好与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您对相关产品界面的使用感受与行为特征，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士

博士

Q3:您目前或最近一次购买的金融保险产品类型是？

人身保险（如寿险、健康险）

财产保险（如车险、家财险）

理财/投资型保险

其他（请在后文说明）

从未购买过

Q4:您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方网站/APP

银行APP或网点

第三方平台（如支付宝、微信理财通）

保险代理人/经纪人

其他

Q5:在浏览金融保险产品时，界面信息的清晰易懂程度对您决策的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:在金融保险类APP或网页的界面设计中，您最看重以下哪些元素？（最多可选3项）

视觉美观度与配色

信息布局的逻辑性与层次

操作流程的简便性

个性化推荐功能

安全保障提示的醒目度

客服/帮助入口的便捷性

加载速度与流畅度

Q7:您更倾向于哪种风格的信息展示方式？

简洁直观，重点信息突出

图文并茂，有详细案例说明

数据图表化，便于对比分析

动态交互式展示

Q8:总体而言，您向朋友推荐您常用的金融保险APP或网站的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:当界面出现复杂条款或专业术语时，您希望如何获得解释？

页面内直接嵌入通俗解释（如小问号图标）

提供链接跳转到详细说明页

一键联系在线客服

忽略，自行搜索

Q10:您对目前常用金融保险平台在“保护个人隐私和数据安全”方面的信任度如何？（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

分数

标签

Q11:哪些因素可能促使您放弃在一个平台上完成购买流程？（最多可选3项）

页面加载过慢或频繁卡顿

产品信息不透明，有疑虑

支付流程复杂或不安全

界面设计混乱，找不到关键信息

强制要求过多个人信息

没有找到心仪的产品

Q12:您是否愿意为界面设计更佳、体验更流畅的金融保险服务支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于价格差

不太愿意

完全不愿意

Q13:您平均多久会主动打开一次金融保险类APP或浏览相关网站？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少，仅在需要时

Q14:在您使用过的金融保险类产品界面中，让您印象最深刻的一个优点或功能是什么？

填空1

Q15:您认为人工智能（如智能客服、产品推荐算法）在改善界面体验方面的作用如何？

作用非常大，是未来趋势

有一定作用，但需谨慎使用

作用有限，更相信人工服务

不清楚/不关心

Q16:您希望通过金融保险APP获得哪些增值服务？（最多可选3项）

健康管理/咨询

理财知识科普

生活优惠权益

家庭风险诊断

积分兑换礼品

线下活动邀请

其他

Q17:您对当前北京市面上主流金融保险产品的数字化服务（整体线上体验）满意程度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q18:您未来一年内计划购买或增购金融保险产品的可能性是？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q19:对于金融保险类产品的界面设计或线上服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

北京市金融保险界面设计偏好与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供北京市金融保险产品界面偏好与消费行为调研方案。帮助您收集设计反馈、分析用户行为、评估服务体验，适合金融科技公司、保险公司和产品团队优化线上服务界面。

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