西安市金融保险内容偏好渠道调研

西安市金融保险内容偏好渠道调研

尊敬的先生/女士，您好！为了更好地了解西安市居民对金融保险类信息的关注偏好与获取渠道，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与信息传播。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业属于以下哪一类？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您个人目前是否持有商业保险（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，有多份

是，有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您最关注以下哪些类型的金融保险信息？（最多可选3项）

健康/医疗保险

养老保险/年金

儿童教育金/婚嫁金保险

家庭财产保险（车险、家财险等）

投资理财型保险（如分红险、万能险）

个人信用贷款/消费金融

基金/股票投资

银行储蓄/理财产品

其他

Q5:您通常出于什么目的主动了解金融保险信息？

为个人或家庭进行风险保障规划

为资产保值增值进行投资理财

应对特定生活事件（如购房、购车、子女教育）

只是日常关注，了解市场动向

很少主动了解

Q6:您最常通过哪些线上渠道获取金融保险信息？（最多可选3项）

保险公司/银行官方APP或网站

微信/微信公众号/朋友圈

抖音、快手等短视频平台

微博

知乎、豆瓣等知识社区

新闻资讯类APP（如腾讯新闻、今日头条）

专业财经网站/APP（如东方财富、雪球）

其他

Q7:您最常通过哪些线下渠道接触或了解金融保险信息？（最多可选3项）

银行/保险公司营业网点

保险代理人/客户经理面对面沟通

社区/单位举办的金融知识讲座

户外广告（如公交站牌、楼宇广告）

纸质宣传资料（如宣传单、折页）

亲友推荐介绍

很少通过线下渠道了解

其他

Q8:在线上渠道中，您更偏好哪种形式的信息内容？

短视频/直播讲解

图文结合的长文章/深度分析

信息图/海报等视觉化内容

纯文字的快讯/短消息

互动问答/在线咨询

没有特别偏好

Q9:对于从“保险代理人/客户经理”处获取的信息，您的信任程度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q10:对于从“微信/微博等社交媒体”上看到的金融保险信息，您的信任程度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q11:您认为目前获取的金融保险信息普遍存在哪些问题？

信息过于专业，难以理解

广告营销性质过强，可信度低

信息碎片化，不成体系

信息更新不及时，滞后于市场

同质化严重，缺乏有价值的内容

没有明显问题

Q12:当您决定购买一款金融保险产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

产品本身的条款与性价比

保险公司/银行的品牌信誉

客户经理/代理人的专业与服务

亲友的推荐与使用体验

便捷的购买流程与售后服务

Q13:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的金融保险服务或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来通过哪些方式获得更优质的金融保险服务？（最多可选3项）

提供更多线上自助查询与办理功能

获得更个性化、定制化的产品推荐

参加线下深度沟通与咨询活动

接收基于大数据分析的精准风险提示

获得持续性的金融知识普及教育

简化理赔或业务办理流程

其他

Q15:您对西安市金融机构（银行、保险公司等）在信息传播或客户服务方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐