苏州市金融保险使用频率与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市居民金融保险产品使用习惯及价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您的真实看法与需求，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们至关重要！

Q1:请问您目前是否持有或正在使用任何商业金融保险产品？（例如：寿险、健康险、车险、财产险、理财型保险等）

是

否

Q2:您目前持有或使用频率最高的金融保险产品类型是？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车辆保险

家庭财产保险

意外伤害保险

投资理财型保险（如分红险、万能险）

其他

Q3:对于您最主要使用的保险产品，您平均每年使用或接触其服务的频率大约是？

从未使用过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您获取金融保险产品信息的主要渠道是？

保险公司代理人/经纪人

银行网点或理财经理

互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）

亲朋好友推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q5:您购买或续保金融保险产品时，决策的主要依据是？

产品价格/性价比

品牌信誉与公司实力

保障范围与条款细节

代理人/销售人员的专业程度与服务

亲朋好友的推荐或评价

其他

Q6:假设您考虑购买一份新的健康险，当一款产品的年保费比市场同类产品平均水平高出10%时，您的态度是？

完全不能接受，会立即放弃

需要看到非常明确的额外价值（如更广的保障、更好的服务）才会考虑

可以接受，只要品牌和口碑好

价格不是主要考虑因素，更看重产品本身

Q7:对于您已购买的保险，如果次年续保时保费上涨，您的反应通常是？

立即开始寻找其他公司的替代产品

仔细评估上涨原因和当前产品的价值后再决定

只要涨幅不大（如5%以内），会继续续保

不太关注价格变化，习惯性续保

Q8:您是否曾因为价格因素而放弃购买或更换过金融保险产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但曾考虑过

否，从未考虑过价格因素

Q9:在保险产品价格相近的情况下，哪些因素会促使您选择某一特定产品？（可多选）

理赔速度快、流程简便

客户服务体验好（如响应及时、态度友善）

附加服务丰富（如健康管理、道路救援）

线上自助服务功能完善

公司品牌形象和社会责任感

其他

Q10:您如何看待互联网保险平台（如支付宝、微信上的保险产品）的价格？

通常比传统渠道便宜，是首选

价格有优势，但会仔细比较条款

价格差不多，更看重购买和服务的便捷性

不太信任，价格再低也不太考虑

Q11:您认为当前苏州市面上金融保险产品的价格水平总体如何？

普遍偏高

部分产品偏高，部分合理

总体合理

不太了解，无法判断

Q12:您更倾向于以下哪种保费支付方式？

一次性趸交

按年支付

按月/季度分期支付

无所谓，看产品要求

Q13:如果保险公司提供“价格保证”承诺（例如，保证续保期内保费涨幅不超过某个上限），这会显著增加您的购买意愿吗？

会，这是非常重要的决策因素

会有一定吸引力，但非决定性因素

影响不大，更关注当前价格

不关心此类承诺

Q14:您希望保险公司在定价上提供哪些透明度或灵活性？（可多选）

清晰展示保费构成和计算依据

根据个人风险状况（如驾驶习惯、健康状况）动态定价

提供多种保障档次和对应的价格选择

公开历史理赔数据和价格调整记录

其他

Q15:您个人或家庭的税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元及以下

10万元-20万元

20万元-40万元

40万元-60万元

60万元以上

不方便透露

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前在苏州的居住情况是？

自有住房

租赁住房

与家人同住

其他

Q19:对于苏州市金融保险产品的定价、服务或市场发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

苏州市金融保险使用频率与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供苏州市金融保险产品使用习惯与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您了解产品偏好、分析价格决策、收集市场反馈，适合保险公司、市场研究机构和金融从业者优化产品策略。

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