苏州市金融保险使用频率调研问卷

苏州市金融保险使用频率调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解苏州市居民对金融保险产品的使用频率及相关看法，为优化服务提供参考。您的回答将严格保密，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在苏州的工作/生活区域是？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他（请在下题注明）

Q3:若上题选择“其他”，请具体说明您所在的区域：

填空1

Q4:您的个人月均收入（税后）大致属于哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

Q5:您目前是否已经购买了任何类型的商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q6:您目前持有或曾经使用过以下哪些金融或保险产品？（可多选）

银行存款/理财

股票/基金投资

信用卡

个人消费贷款

商业健康保险（如重疾险、医疗险）

商业人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

其他（请在下题注明）

Q7:若上题选择“其他”，请具体说明：

填空1

Q8:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q9:您对目前持有的金融保险产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您平均多久会主动关注或了解一次新的金融保险产品信息？

每周至少一次

每月一次

每季度一次

每年一次

很少或从不关注

Q11:您使用频率最高的金融保险产品类型是？

支付/储蓄类（银行卡、移动支付）

投资理财类（基金、股票）

信贷类（信用卡、贷款）

人身保险类（健康、人寿）

财产保险类（车险、家财险）

都没有高频使用

Q12:您认为影响您增加金融保险产品使用频率的主要障碍是什么？

产品复杂，难以理解

费用或保费较高

对机构不信任

办理流程繁琐

暂无相关需求

其他

Q13:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的金融保险产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来金融机构在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）

简化产品条款，更通俗易懂

提供更个性化、定制化的产品

优化线上办理流程，提升便捷性

加强客户服务与售后支持

提供更多元化的增值服务

降低费用或提供更多优惠

其他（请在下题注明）

Q15:若上题选择“其他”，请具体说明您的建议：

填空1

Q16:您是否愿意在未来一年内尝试或购买新的金融保险产品？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:请简要描述您对苏州本地金融机构或保险服务未来发展的期望或建议：

填空1

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