长沙市金融保险需求痛点问卷调查

长沙市金融保险需求痛点问卷调查

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民金融保险需求的调研，旨在了解您在日常生活中的金融保险痛点与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q3:您的个人月均可支配收入（含所有来源）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q4:您目前在长沙市的居住情况是？

自有住房（无贷款）

自有住房（有贷款）

租房

与家人同住

单位宿舍/其他

Q5:您目前已经购买或持有的金融/保险产品有哪些？（可多选）

社会基本医疗保险/养老保险

商业健康险（如重疾险、医疗险）

商业人寿保险（如寿险、意外险）

商业财产保险（如车险、家财险）

银行储蓄/理财产品

基金/股票等投资产品

其他

均未购买

Q6:在您看来，当前个人或家庭面临的最大财务风险是什么？

重大疾病带来的医疗支出

意外事故导致的人身伤害或财产损失

失业或收入中断

养老储备不足

子女教育费用

通货膨胀导致资产缩水

其他

Q7:您对目前市场上主流保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（可多选）

保险公司代理人/经纪人

银行客户经理

互联网平台（APP、网站）

社交媒体（微信、微博、短视频等）

亲朋好友推荐

线下讲座/活动

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q9:在考虑购买保险产品时，您最看重哪个因素？

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性与速度

销售人员专业度与服务质量

产品灵活性（如可追加、可转换）

Q10:您向亲友推荐您已购买的保险产品或服务商的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿，10分=极愿意）

选项1

Q11:您在购买或使用金融保险服务过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

产品条款复杂难懂

销售过程存在误导或过度营销

理赔流程繁琐、周期长

保费价格偏高，感觉不划算

售后服务响应慢、不专业

个人信息泄露担忧

找不到完全符合需求的产品

其他

Q12:您认为目前长沙本地化的、针对特定人群（如新市民、灵活就业者、小微企业主）的金融保险产品供给是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

不了解

Q13:对于利用科技手段（如AI客服、线上快速投保、智能理赔）改善保险体验，您的态度是？

非常欢迎，期待更多应用

比较接受，但需保证安全可靠

一般，与传统方式无感

不太接受，更信赖人工服务

完全排斥

Q14:您对金融机构（银行、保险公司）保护客户个人信息安全的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q15:未来1-2年，您个人或家庭最有可能考虑增加哪类金融保险配置？（可多选）

补充医疗保险/重疾险

养老保险/年金险

子女教育金保险

投资连结型保险/增额终身寿

家庭财产保险（如家财险、宠物险）

信用保证保险

暂无增加计划

不确定

Q16:您对长沙市金融机构或保险公司在提升服务、解决客户痛点方面，有哪些具体的意见或建议？

填空1

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