华东地区金融保险满意度与价格敏感度调查

Q1:您目前在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）居住或工作吗？

Q2:您目前是否持有任何类型的商业保险产品（如人寿、健康、财产、车险等）？

Q3:您持有的最主要保险类型是？（若未持有，请选择“无”）

Q4:总体而言，您对当前主要保险公司的服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:您有多大可能向亲友推荐您当前主要的保险公司？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q6:在您看来，当前保险产品的价格水平如何？

Q7:在购买保险时，哪些因素是您最优先考虑的？

Q8:如果一款保险产品的保障范围相同，但价格比您现有的产品低10%，您会考虑更换吗？

Q9:如果保险公司提供更优质的服务（如更快的理赔、专属客服），但价格相应提高5%，您愿意接受吗？

Q10:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？

Q11:您对当前保险销售/咨询人员的专业性和服务态度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q12:您是否曾向保险公司提出过理赔申请？

Q13:如果您有过理赔经历，您对理赔流程的便捷性和处理速度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q14:您认为当前保险服务在哪些方面最需要改进？

Q15:您未来一年内是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

Q16:如果有新增计划，您可能对哪些类型的保险更感兴趣？

Q17:对于保险公司在平衡“服务品质”与“产品价格”方面，您还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的个人月收入（税前）大致属于以下哪个范围？