西南地区金融保险品牌认知与改进建议调查

Q1:您目前居住或工作的城市位于西南地区哪个省份？

Q2:您的年龄段是？

Q3:提到金融保险服务，您最先联想到的3个品牌是？（请选择不超过3项）

Q4:总体而言，您对当前西南地区金融保险服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？

Q6:在选择金融保险产品或品牌时，您最看重哪些因素？（请选择所有符合的选项）

Q7:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用或最了解的金融保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为当前西南地区金融保险服务在哪个方面最需要改进？

Q9:您对本地金融保险机构处理客户投诉或纠纷的效率和公正性评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q10:您希望未来看到哪些类型的金融保险产品或服务？（请选择所有符合的选项）

Q11:您是否曾因理赔过程复杂、缓慢或体验不佳而考虑更换保险品牌？

Q12:您认为金融保险机构应如何加强在西南地区的品牌宣传，以提升公众认知度与信任感？

Q13:您对使用人工智能（AI）或大数据为您提供个性化保险方案的建议持何种态度？

Q14:您通常通过哪些媒体平台获取金融保险相关信息？（请选择所有符合的选项）

Q15:您认为当前金融保险销售人员在介绍产品时，信息透明度和客观性如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q16:您个人或家庭的年度保险支出（保费）大致占家庭年收入的比例是？

Q17:对于改善西南地区金融保险服务的理赔体验，您有哪些具体的建议？

Q18:您认为金融保险机构在履行社会责任（如乡村振兴、公益慈善）方面做得如何？

Q19:您认为阻碍西南地区居民购买更多或更合适保险产品的主要障碍有哪些？（请选择所有符合的选项）

Q20:如果有一家金融保险品牌希望更好地融入西南本地市场，您认为它最应该体现或关注的地方特色是什么？

Q21:您对未来3年西南地区金融保险市场的发展前景持何种看法？