全国金融保险使用意愿与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于全国居民金融保险使用意愿与消费行为的学术调研。您的宝贵意见将对理解市场趋势、提升服务体验至关重要。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您目前的个人年收入（税前）大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q4:您目前是否拥有任何类型的商业保险？

是，拥有多项

是，拥有1-2项

否，但计划购买

否，且暂无计划

Q5:您目前已拥有或最关注的保险类型是哪些？（可多选）

社会基本医疗保险/养老保险

商业医疗保险（含百万医疗、重疾险等）

人寿保险/定期寿险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

储蓄型/理财型保险（如年金险、增额终身寿）

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网第三方平台（如支付宝、微信、保险经纪网站）

亲友推荐

其他

Q7:您对当前所持有的保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在决定购买保险时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

产品保障范围与条款

保费价格与性价比

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度与服务质量

Q10:哪些因素会阻碍您购买或增购保险？（可多选）

对产品条款不理解，感觉复杂

认为保费过高，经济压力大

对保险公司的信任度不足

理赔流程繁琐，担心理赔难

认为自己目前风险较低，不需要

已有社保，认为商业保险不必要

没有找到合适的产品或渠道

其他

Q11:您如何看待通过互联网平台（如APP、小程序）购买保险？

非常信任，是主要购买渠道

比较信任，会作为比价和了解的渠道

一般，更倾向于线下咨询后线上购买

不太信任，更依赖线下专业顾问

完全不信任

Q12:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

是，有明确的计划

是，正在考虑中

否，维持现状

不确定

Q13:如果计划新增，您最可能考虑哪些类型的保险？（可多选）

补充医疗保险（如高端医疗、特定疾病险）

重疾险

养老/年金保险

终身寿险

意外险

财产保险

其他

Q14:您是否使用过除保险外的其他金融服务（如股票、基金、银行理财、数字支付等）？

频繁使用，是重要的理财/支付手段

经常使用

偶尔使用

很少或从不使用

Q15:您对将保险与健康管理、养老服务等场景结合的新型产品（如“保险+健康服务”）感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会关注

一般，取决于具体产品

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于保险公司或金融平台，您最希望他们改进或提供哪一项服务或功能？

填空1

Q17:您认为金融保险知识的普及对您的消费决策重要吗？

非常重要，需要更多权威易懂的科普

比较重要，会主动学习

一般，主要依赖销售方解释

不太重要，凭感觉决策

Q18:在金融保险消费过程中，您遇到过最大的困惑或不满是什么？请简要描述。

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与保险公司组织的用户体验调研或产品共创活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:总体而言，您对我国金融保险行业的未来发展和创新有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

全国金融保险使用意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供全国居民金融保险使用意愿与消费行为的标准化调研方案。帮助您了解保险购买偏好、评估产品满意度、分析市场趋势，适合保险公司、金融机构及市场研究机构进行精准的市场洞察与产品优化。

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