深圳市金融保险使用意愿与渠道调研问卷

深圳市金融保险使用意愿与渠道调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民金融保险产品使用意愿及渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有信息仅用于统计分析，并严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否在深圳市生活或工作？

是，常住

是，临时工作/学习

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何商业保险产品（如寿险、健康险、财产险等）？

是，拥有1-2种

是，拥有3种及以上

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

从未了解或购买

Q5:在购买保险时，您最看重哪个因素？

产品性价比（保障范围与价格）

保险公司品牌与信誉

销售人员的专业性与服务

投保与理赔流程的便捷性

亲友推荐与口碑

Q6:您对目前深圳市场上金融保险产品的信息透明度（如条款、费率、理赔条件）满意程度如何？

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的保险产品或渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为通过线上渠道（如APP、网站）购买保险的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，随时操作

信息透明，便于比价

产品选择丰富

价格可能更优惠

无需与销售人员沟通

Q9:您认为通过线下渠道（如代理人、银行）购买保险的主要优势是什么？（可多选）

服务更专业、个性化

能获得面对面的详细解释

感觉更可靠、有信任感

便于处理复杂或高额保单

有后续的持续服务

Q10:对于创新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的险种），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会先了解

一般，持观望态度

不感兴趣，更信赖传统产品

Q11:您认为深圳金融保险服务的便利性（如网点分布、线上功能）如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q12:您未来一年内，计划购买或增加哪些类型的保险保障？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险

意外伤害保险

人寿保险

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

暂无计划

Q13:在理赔或售后服务方面，您更倾向于通过哪种渠道联系？

直接拨打保险公司客服电话

通过官方APP/微信在线客服

联系当初办理业务的销售人员

前往线下服务网点

Q14:您对深圳地区金融保险机构的整体服务水平和专业度评价如何？

分数

标签

Q15:对于深圳金融保险行业的发展或服务改进，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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