武汉市金融保险使用意愿舆情监测调研问卷

武汉市金融保险使用意愿舆情监测调研问卷

您好！我们是武汉市金融保险服务调研团队，正在开展关于市民金融保险产品使用意愿与态度的舆情监测。本问卷旨在了解您对金融保险服务的真实看法与需求，为优化服务提供参考。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否居住在武汉市？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何类型的金融保险产品？（如商业健康险、寿险、车险、财产险等）

是，拥有

否，没有

Q4:您目前拥有或最常接触的金融保险产品类型是？（可多选）

社会基本医疗保险

商业健康/重疾保险

人寿保险

车辆保险

家庭财产保险

旅行/意外保险

养老保险/年金

投资连结型保险

其他

无

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司直销（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q6:总体而言，您对武汉市金融保险服务的便利性（如购买渠道、理赔网点等）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对武汉市金融保险产品的价格（保费）合理性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大意愿向您的亲友推荐在武汉市购买或使用金融保险产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:在您看来，目前武汉市金融保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）

产品种类不够丰富

价格（保费）过高

理赔流程复杂、速度慢

销售宣传不透明、有误导

售后服务响应不及时

线上平台操作不便

线下服务网点少

其他

Q10:未来一年内，您是否有计划为自己或家庭新增或升级金融保险产品？

是，有计划

否，无计划

不确定

Q11:如果您有计划新增或升级，您最可能考虑哪类产品？（可多选）

商业健康/重疾保险

人寿保险

车辆保险

家庭财产保险

旅行/意外保险

养老保险/年金

投资连结型保险

其他

Q12:在决定购买金融保险产品时，哪个因素是您最看重的？

保障范围和额度

价格（保费）

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷与速度

销售人员的专业度

亲友推荐

Q13:您对武汉市金融保险行业的整体信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q14:您认为武汉市金融保险行业在消费者权益保护方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q15:您对武汉市金融保险服务未来的发展，有什么具体的期望或建议？

填空1

Q16:您是否愿意在后续接受我们更深入的访谈，以进一步探讨相关话题？

愿意

不愿意

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