华东地区金融保险产品使用意愿与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解华东地区居民对金融保险产品的使用意愿，并评估近期相关市场推广活动的效果。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您目前居住的华东地区城市属于哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品？（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）

是，持有1-2种

是，持有3种及以上

否，目前没有

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

社交媒体（微信、微博等）

短视频平台（抖音、快手等）

亲友推荐

线下广告/活动

新闻媒体

Q5:您是否注意到或参与过近期（过去3个月内）由金融机构或保险公司举办的线上/线下市场推广活动？

是，参与过

是，注意到但未参与

否，完全没有注意到

Q6:您认为这些市场推广活动在【清晰传达产品价值】方面的效果如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q7:您认为这些市场推广活动在【提升您对品牌的信任度】方面的效果如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q8:这些市场活动是否提升了您购买或了解相关保险产品的意愿？

显著提升

略有提升

没有影响

反而降低

Q9:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐购买商业保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在考虑购买保险时，您最关注哪些因素？（最多选择3项）

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度

产品的灵活性（如可追加、减额等）

增值服务（如健康管理、道路救援等）

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买或咨询保险产品？

线上自助完成（官网/APP）

线上咨询后购买（在线客服/顾问）

线下与代理人/经纪人面谈

通过银行等第三方渠道

Q12:您认为当前阻碍您购买更多或更合适保险产品的主要障碍是什么？

产品复杂，难以理解

价格过高

对保险公司不信任

理赔过程麻烦

认为自己目前不需要

没有合适的渠道或顾问

Q13:您对目前市场上金融保险产品的数字化服务体验（如在线投保、查询、理赔申请等）满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q14:您希望未来保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更透明的价格与费用说明

加强数字化服务能力

提升理赔效率和体验

提供更多个性化、定制化产品

加强消费者教育与知识普及

举办更多有价值的客户互动活动

Q15:展望未来一年，您计划增加或调整您的保险配置吗？

计划新增购买

计划调整或升级现有保单

暂时维持现状

计划减少持有

Q16:对于保险公司或金融机构如何更好地开展市场活动、服务客户，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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