长沙市金融保险推荐意愿市场调研

长沙市金融保险推荐意愿市场调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民金融保险推荐意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的认知、使用及推荐情况。您的回答将完全匿名，仅供研究分析使用。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否居住在长沙市？

是，且为长沙户籍

是，但非长沙户籍

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有个人金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，拥有1种

是，拥有2-3种

是，拥有4种及以上

否，目前没有

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体/网络资讯

其他

Q5:您对目前所持有的金融保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在过去一年中，您是否曾向亲友、同事推荐过某款金融保险产品或某家保险公司？

是，主动推荐过

否，但被问及时分享过经验

否，从未推荐或分享

Q7:基于您目前的体验，您有多大可能向他人推荐您所购买的主要保险产品或保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:促使您向他人推荐一款保险产品的主要原因是什么？（可多选）

产品性价比高

理赔服务好、速度快

公司品牌信誉好

代理人/客服专业可靠

产品条款清晰易懂

亲友的强烈推荐

其他

Q9:阻碍您向他人推荐保险产品的主要原因是什么？（可多选）

对产品/服务不满意

担心推荐后产生纠纷

对保险行业整体印象不佳

觉得推荐行为像销售，不好意思

没有特别值得推荐的产品

其他

Q10:您认为，在长沙市场，哪类金融保险产品的需求或推荐潜力最大？

健康险（如重疾险、医疗险）

寿险/年金险

车险

财产险（如家财险）

意外险

其他新型保险（如宠物险、账户安全险等）

Q11:对于保险公司推出的新产品或服务，您更倾向于相信哪种来源的推荐？

来自家人或密友的推荐

来自专业、客观的第三方评测（如媒体、KOL）

来自保险代理人/经纪人的介绍

来自保险公司官方的宣传

来自网络社区/社群的用户评价

Q12:您认为目前长沙市场上金融保险产品的信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q13:如果有一款让您非常满意的保险产品，您最可能通过哪种方式向他人推荐？

私下面对面或微信聊天推荐

在社交媒体（朋友圈、微博等）公开分享

在生活社群/论坛中发帖分享

不会主动推荐，除非被直接问及

Q14:您认为保险公司在提升客户推荐意愿方面，最应加强哪些方面？（可多选）

优化理赔流程与效率

提升产品性价比

加强客户服务与沟通

增加产品透明度，简化条款

提供更多增值服务

建立更可靠的品牌形象

其他

Q15:对于长沙市的金融保险市场发展或服务改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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