长三角地区金融保险推荐意愿与满意度调查

长三角地区金融保险推荐意愿与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区金融保险服务的调研，旨在了解您的使用体验与推荐意愿。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前主要居住或工作在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否持有任何类型的金融保险产品？

是

否

Q4:您目前持有的金融保险产品主要类型有哪些？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险/分红险

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行柜台/理财经理

互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）

电话销售

亲友推荐

其他

Q6:请对您目前主要保险服务提供商（或最近一次购买保险的公司）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您的主要保险服务提供商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在购买保险产品时，您最看重以下哪个因素？

产品性价比（保费与保障范围）

保险公司的品牌与信誉

代理人的专业与服务

理赔流程的便捷与高效

增值服务（如健康管理、道路救援等）

Q9:您认为目前保险公司的理赔服务效率如何？

非常高效，体验很好

比较高效，基本满意

一般，有改进空间

效率较低，体验不佳

未经历过理赔，不清楚

Q10:您认为当前金融保险服务在哪些方面有待提升？（可多选）

产品条款清晰易懂

销售过程透明无误导

理赔流程简化快捷

客户服务响应及时

个性化产品推荐

数字化服务体验（如APP、在线客服）

价格更具竞争力

其他

Q11:您对未来通过数字化渠道（如APP、小程序、智能客服）办理保险业务的意愿如何？

非常愿意，是首选方式

比较愿意，会尝试使用

一般，更倾向于传统方式

不太愿意，信任度不足

Q12:您是否愿意为更优质的保险服务（如更快的理赔、专属顾问）支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道获取金融保险相关的资讯或知识？（可多选）

保险公司官方宣传

社交媒体（如微信、微博、小红书）

财经新闻网站/APP

亲友同事交流

线下讲座或活动

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q14:您对长三角地区金融保险行业未来发展的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q15:对于提升长三角地区金融保险服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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