长三角地区金融保险推荐意愿与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们是专业市场调研机构，正在进行一项关于长三角地区居民金融保险产品推荐意愿与消费行为的学术研究。本问卷旨在了解您在金融保险方面的消费习惯、偏好及推荐意愿，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密，感谢您的参与和支持！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他城市

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前持有的最主要金融保险产品类型是什么？

人寿保险

健康/医疗保险

车辆保险

财产保险（如家财险）

投资连结保险/年金

尚未购买任何金融保险产品

Q4:您购买金融保险产品的主要渠道是？

保险公司代理人/经纪人

银行渠道

互联网平台（如支付宝、微信、保险公司官网/APP）

电话销售

亲友推荐后直接联系公司

Q5:您对目前所持有的最主要金融保险产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:基于您当前的体验，您有多大可能性向亲友或同事推荐您所持有的这家保险公司或其产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在您决定购买一款新的金融保险产品时，哪些因素是您最看重的？（最多可选3项）

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌声誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与诚信

亲友或熟人的推荐

线上购买的便捷性

产品的投资收益潜力（如适用）

Q8:您平均每年在金融保险产品上的支出（保费）大约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q9:您主要通过哪种渠道了解新的金融保险产品信息？

社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书）

新闻网站/财经APP

保险公司官方宣传

亲友同事推荐介绍

线下广告（如地铁、楼宇）

银行客户经理推荐

Q10:您是否曾因亲友的推荐而购买或考虑购买某款金融保险产品？

是，并且已经购买

是，认真考虑过但最终未购买

否，亲友推荐对我决策影响很小

否，我从不接受此类推荐

Q11:如果您曾向他人推荐过金融保险，您的主要推荐动机是什么？（可多选）

产品确实好，希望分享给他人

能获得保险公司或平台的推荐奖励

帮助亲友解决实际的保障需求

销售人员的请求

其他

Q12:您认为目前长三角地区金融保险市场的产品信息透明度如何？

非常透明，很容易理解和比较

比较透明，但需要花时间研究

一般，部分条款复杂难懂

不太透明，存在信息不对称

非常不透明

Q13:您认为金融机构在提升客户推荐意愿方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:未来一年，您是否有计划为自己或家人新增或更换金融保险产品？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q15:您更倾向于通过哪种方式与保险公司进行互动或接受服务？（最多可选3项）

手机APP自助服务

在线客服/智能客服

线下网点面对面服务

电话客服

专属客户经理/代理人

微信公众号/小程序

Q16:您对基于大数据为您个性化推荐保险产品这一做法的接受度如何？

非常接受，认为更精准便捷

比较接受，但会谨慎判断

一般，持观望态度

不太接受，担心隐私问题

非常不接受

Q17:您个人或家庭的金融资产配置中，保险产品所占的比例在未来预计会？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

Q18:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q20:对于金融保险产品的创新（如结合健康管理、养老服务等），您最期待的方向是什么？

填空1

长三角地区金融保险推荐意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区金融保险产品消费与推荐行为的标准化调研解决方案。帮助您收集客户偏好、评估产品满意度、分析购买动机，适合保险公司、市场研究机构和金融咨询公司进行精准的市场洞察。

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