武汉市金融保险推荐意愿舆情监测调研

武汉市金融保险推荐意愿舆情监测调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于武汉市金融保险产品推荐意愿的舆情监测调研，旨在了解您的真实看法与需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在武汉市居住或工作的时间有多长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，持有1-2种

是，持有3种及以上

否，但计划购买

否，且暂无计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点

保险代理人/经纪人

亲朋好友推荐

社交媒体（微信、微博等）

新闻媒体/财经网站

户外/电梯广告

其他

Q5:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员/顾问的专业性

Q6:总体而言，您有多大可能性会向亲友推荐您目前持有的或了解的保险产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您是否曾向他人（如亲友、同事）推荐过某个保险产品或保险公司？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

Q8:如果您愿意推荐，主要原因是？（可多选）

产品性价比高

理赔体验好

公司服务优质

销售人员专业可靠

亲友有迫切需求

公司品牌值得信赖

其他

Q9:如果您不愿意推荐，主要顾虑是？（可多选）

产品条款复杂难懂

担心理赔困难

对保险公司不信任

感觉保费过高

有过不愉快的服务经历

对保险必要性存疑

其他

Q10:请对武汉市保险行业整体的服务满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前武汉市场上的保险产品是否能满足您的需求？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q12:您未来更倾向于关注或购买哪些类型的保险产品？（可多选）

健康医疗保险

重大疾病保险

人寿保险

意外伤害保险

车辆保险

家庭财产保险

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q13:您认为保险公司在提升客户推荐意愿方面，最需要改进的是？

简化产品条款，提升透明度

优化理赔流程，提高效率

加强售后服务与客户关怀

提升销售人员的专业与道德水平

利用科技提供更便捷的服务

加强品牌宣传与公众教育

Q14:您是否关注过关于武汉市保险公司的网络舆情（如新闻报道、社交平台讨论等）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q15:网络上的负面舆情会影响您对一家保险公司的信任和推荐意愿吗？

影响很大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q16:对于武汉市保险行业如何更好地服务市民、赢得口碑，您有何具体意见或建议？

填空1

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