苏州市金融保险信任度与品牌认知调查

苏州市金融保险信任度与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市金融保险行业信任度与品牌认知的调研。您的宝贵意见将有助于我们深入了解市场现状，推动行业健康发展。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是否在苏州生活或工作？

是，长期在苏州

是，短期在苏州

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何类型的金融保险产品？（例如：人寿保险、健康保险、车险、财产保险、理财型保险等）

是，拥有多项

是，拥有1-2项

否，目前没有

Q4:当提到“金融保险品牌”时，您最先想到的是以下哪几个？（最多选3项）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

友邦保险

新华保险

阳光保险

其他（请说明）

Q5:您对苏州市面上主流金融保险品牌的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q6:请您对以下影响您选择金融保险品牌的因素进行重要性评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q7:上题中，您评分的具体因素是什么？（例如：品牌声誉、产品性价比、理赔服务、亲友推荐等）

填空1

Q8:您通常通过哪些渠道了解金融保险品牌和信息？（请选择最主要的一项）

亲友/同事推荐

保险代理人/经纪人

银行网点

互联网广告/社交媒体

电视/广播/报纸广告

公司官方渠道（官网/APP）

Q9:您认为当前金融保险公司的理赔服务效率和透明度如何？

非常高效透明

比较高效透明

一般

效率较低，透明度不足

非常差，缺乏透明度

Q10:基于您现有的了解或体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用或最熟悉的金融保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为金融保险行业在哪些方面最需要改进以提升公众信任？（最多选3项）

销售环节的规范性（如不误导、不夸大）

保险条款的清晰易懂

理赔流程的便捷与速度

客户服务的专业与响应

产品设计的合理性与性价比

信息透明度与数据安全

监管力度与消费者权益保护

Q12:您对利用人工智能、大数据等新技术提供个性化保险服务（如动态定价、健康管理）的态度是？

非常欢迎，期待尝试

比较感兴趣，但会谨慎选择

持观望态度，不确定效果

不太接受，担心隐私和安全问题

完全不接受

Q13:未来一年内，您是否有计划为自己或家庭新增或更换金融保险产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q14:对于提升苏州市金融保险行业的整体服务水平和品牌形象，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的职业类型是？

政府/事业单位员工

企业员工（含国企、私企、外企）

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

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