北京市居民金融保险认知程度与竞品调研

北京市居民金融保险认知程度与竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民金融保险认知程度与市场竞品情况的调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的熟悉程度、选择偏好及对市场主要品牌的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场研究。感谢您抽出宝贵时间参与，问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q3:您个人或家庭目前持有的金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）数量大概是？

0项（尚未购买）

1-2项

3-4项

5项及以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（单选，选择最主要的渠道）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q5:在您看来，购买金融保险产品时，最重要的三个考虑因素是什么？

保费价格/性价比

保险公司的品牌信誉

保险条款的清晰度与保障范围

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与服务态度

产品的投资回报率（针对理财型保险）

亲友或网络评价

Q6:您对当前市场上主要保险公司的产品差异（如保障内容、价格、服务）了解程度如何？

非常了解，能清晰比较

比较了解，知道大概差异

一般了解，略有耳闻

不太了解

完全不了解

Q7:当您需要了解或购买保险时，您会首先想到哪几个保险公司品牌？（请选出您脑海中首先浮现的1-2个）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

新华保险

友邦保险

其他

Q8:请对您最熟悉的保险公司（或您目前持有的主要保险产品的公司）的“理赔服务体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您最熟悉的保险公司（或您目前持有的主要保险产品的公司）的“产品信息透明度”进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。

分数

标签

Q10:您是否使用过互联网保险平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保等）了解或购买过保险产品？

是，且购买过产品

是，仅了解过但未购买

听说过，但未使用过

没听说过

Q11:您认为互联网保险平台相比传统渠道（如代理人、银行）的主要优势有哪些？

产品信息透明，便于比价

购买流程便捷高效

保费相对更便宜

产品种类丰富，选择多

客服响应及时

没有优势

Q12:从0到10分，您向亲友推荐您目前持有的主要保险产品（或您最认可的保险公司）的可能性有多大？

选项1

Q13:您认为当前金融保险产品宣传中，最需要改进的方面是？

条款解释更通俗易懂

避免销售误导，提升诚信度

加强理赔流程的宣传

提供更个性化的产品推荐

增加对长期保障价值的宣传

Q14:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整金融保险配置？

有计划，正在了解

有计划，但尚未开始了解

暂时没有计划

不确定

Q15:如果有计划新增或调整，您可能会关注哪些类型的保险产品？

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金险

寿险（定期/终身）

财产保险（车险、家财险）

投资连结保险/万能险

Q16:对于北京市的保险公司或保险服务平台，您有哪些具体的意见或建议？（例如：服务、产品、宣传等方面）

填空1

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