天津市金融保险参与度需求调研

天津市金融保险参与度需求调研

尊敬的受访者，您好！为深入了解天津市居民对金融保险服务的参与现状与潜在需求，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将有助于我们优化服务、创新产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您的职业类型是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业员工

个体工商户/自由职业者

退休人员

其他

Q3:请问您的个人月均可支配收入（税后）大致在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前持有或参与过以下哪些金融产品/服务？（可多选）

银行存款/理财

股票/基金

商业保险（人寿、健康、财产等）

信用卡

互联网金融产品（如余额宝、P2P等）

贷款（房贷、车贷、消费贷等）

信托/私募

以上均无

Q5:在您持有的金融产品中，商业保险（如健康险、寿险、车险等）的占比如何？

是主要配置之一

占一小部分

仅持有最基本的社会保险

完全没有配置任何商业保险

Q6:综合考虑产品、服务、理赔等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前购买的保险产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您购买保险产品的主要目的是什么？（可多选）

健康医疗保障

养老规划

子女教育金储备

家庭财产保障（车、房等）

投资理财增值

应对意外风险

单位/团体要求购买

其他

Q8:您通常通过什么渠道了解或购买保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行柜台/客户经理

互联网保险平台（APP、网站）

电话销售

亲友推荐

单位/团体统一购买

其他

Q9:您对目前天津市保险机构的服务（如咨询、投保、理赔等）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）

产品条款复杂，不易理解

理赔流程繁琐、速度慢

销售人员专业度不足或存在误导

保费价格偏高

产品同质化严重，缺乏创新

售后服务（如续保提醒、信息变更）不到位

其他

Q11:未来一年，您是否有计划增加新的保险配置或调整现有保险计划？

是，计划增加配置

是，计划调整现有计划

否，维持现状

不确定

Q12:如果有计划增加或调整，您对以下哪些类型的保险产品更感兴趣？（可多选）

重大疾病保险

百万医疗险

养老年金保险

终身寿险

意外伤害保险

家庭财产保险（如家财险、宠物险）

创新型保险（如碎屏险、航班延误险等）

其他

Q13:您是否了解或使用过天津市推出的政策性金融保险（如农业保险、普惠金融相关保险等）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q14:对于天津市金融及保险服务的未来发展，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意接受金融/保险机构后续的调研回访或新产品体验邀请？

愿意

不愿意

视情况而定

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