全国金融保险参与度与品牌认知调查

全国金融保险参与度与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于全国金融保险参与度与品牌认知的学术调查。本问卷旨在了解公众对金融保险产品的使用情况以及对主要保险品牌的认知与评价。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前是否拥有任何类型的商业保险（包括但不限于寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，拥有

否，没有

Q4:如果您拥有保险，您持有的主要保险类型有哪些？（可多选）

人寿保险

健康保险（含重疾险、医疗险）

汽车保险

家庭财产保险

意外伤害保险

养老保险（商业养老险）

旅行保险

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信保险等）

亲朋好友推荐

其他

Q6:在考虑购买保险时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

保险公司的品牌信誉与实力

产品的保障范围与条款

保费价格

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度

公司科技服务能力（如线上投保、理赔）

Q7:总体而言，您对当前所持有保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您目前投保的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:当提到“保险公司”时，您脑海中首先浮现的品牌有哪些？（请选择您第一时间想到的，最多3个）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

新华保险

泰康保险

友邦保险

太平人寿

其他

Q10:您认为上述品牌中，哪个品牌在您心中的整体形象最好？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

新华保险

泰康保险

友邦保险

太平人寿

都不了解/没有偏好

Q11:您认为一个优秀的保险品牌最应具备的特质是什么？

偿付能力强，安全可靠

理赔快速，服务贴心

产品创新，满足多样需求

价格透明，性价比高

科技赋能，体验便捷

Q12:您对未来购买新的保险产品（或增加保额）的意愿如何？

非常愿意，已有计划

比较愿意，会考虑

一般，看情况

不太愿意

完全没有意愿

Q13:哪些因素可能会阻碍您购买或增加保险？（可多选）

对保险产品不了解，条款复杂

认为保费过高，经济压力大

对保险公司不信任，担心理赔难

已有社保，认为商业保险不必要

没有找到符合需求的产品

其他

Q14:您是否使用过保险公司的线上服务（如APP查询保单、在线报案、视频理赔等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q15:您对保险行业数字化服务（线上投保、智能客服、线上理赔等）的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升我国保险行业的服务水平和公众信任度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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