成都市金融保险产品用户体验与参与度调查

成都市金融保险产品用户体验与参与度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解成都市居民对金融保险产品的使用体验与参与情况，您的反馈将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业服务优化。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否在成都居住或工作？

是，长期居住/工作在成都

是，短期居住/工作在成都

否，但经常来成都

否，与成都无直接关联

Q3:您目前持有或参与过以下哪些类型的金融保险产品？（请选择最主要的一项）

人寿/健康保险（如重疾险、医疗险）

财产保险（如车险、家财险）

投资理财型保险（如年金险、分红险）

社会保险（如医保、养老保险）

均未持有/参与

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行柜台/理财经理

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q5:总体而言，您对当前持有的主要金融保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:促使您购买或参与某款金融保险产品的最主要因素是什么？

保障需求（如健康、财产安全）

投资收益预期

亲友/专业人士推荐

品牌知名度与信任感

产品促销或优惠活动

便捷的购买流程

Q7:您认为目前金融保险产品的条款和说明是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰，部分内容需咨询

一般，有些复杂难懂

非常复杂，难以理解

Q8:在您遇到问题需要咨询或办理理赔等服务时，您对服务效率的满意度如何？

非常满意，响应迅速

比较满意，效率尚可

一般，有延迟但能接受

不满意，处理缓慢

未使用过相关服务

Q9:您平均每年在金融保险产品上的支出（保费或投资额）大约是多少？

5,000元以下

5,000 - 20,000元

20,001 - 50,000元

50,001 - 100,000元

100,000元以上

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前使用或购买的金融保险产品？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前成都市金融保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）

产品设计更贴合本地需求

简化投保与理赔流程

提升客户服务质量与响应速度

加强消费者教育与信息透明度

提供更多元化、个性化的产品

加强数字化服务体验（如APP功能）

价格/费率更具竞争力

Q12:您对未来尝试新型金融保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的产品等）的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意积极尝试

比较感兴趣，会观望了解

兴趣一般，主要看实际需求

不太感兴趣，偏好传统产品

完全不感兴趣

Q13:您是否关注过成都市关于金融消费者权益保护或金融知识普及的相关政策或活动？

经常关注并参与

偶尔关注

听说过但未深入了解

完全不了解

Q14:对于提升成都市居民金融保险参与度与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐