华南地区金融保险参与度与口碑调研问卷

华南地区金融保险参与度与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华南地区居民金融保险参与度与口碑的调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的认知、使用体验及评价。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:1. 您目前居住在华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:2. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前是否持有任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？

是，持有多种

是，持有1-2种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q5:5. 您购买金融保险产品时，最优先考虑的因素是什么？

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

代理人/顾问的专业性

其他

Q6:6. 总体而言，您对目前持有的金融保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:7. 您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的主要保险产品或保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:8. 在您看来，华南地区金融保险市场的产品信息透明度如何？

非常透明，信息获取容易

比较透明，但需主动查询

一般，部分信息不易理解

不太透明，存在信息差

非常不透明

Q9:9. 您认为当前金融保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

条款通俗易懂化

保费定价更灵活

线上服务流程简化

理赔速度与效率

个性化产品设计

售后服务与关怀

其他

Q10:10. 您对保险公司在理赔过程中的服务体验评价如何？

非常满意，流程顺畅高效

比较满意，基本达到预期

一般，有可改进之处

不太满意，过程繁琐

未经历过理赔，不清楚

Q11:11. 您是否使用过保险公司的数字化服务（如在线投保、查询、报案、理赔等）？

经常使用，体验很好

偶尔使用，体验一般

很少使用，更倾向线下

从未使用过

不清楚有这些服务

Q12:12. 您认为未来一年内，您家庭在金融保险方面的支出意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

Q13:13. 您最关注哪些新兴的保险产品或保障领域？（可多选）

互联网健康险/百万医疗

长期护理保险

网络安全/账户安全险

宠物保险

新能源汽车保险

绿色/环保相关保险

暂时没有关注

Q14:14. 您认为金融保险知识普及教育在华南地区是否足够？

非常足够，渠道多样

比较足够

一般，有待加强

比较缺乏

非常缺乏

Q15:15. 您对金融保险行业的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q16:16. 请分享一次您与保险公司（或代理人）之间印象最深刻的一次互动经历（无论好坏），或对行业发展的具体建议。

填空1

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