郑州市金融保险使用障碍活动效果评估问卷

郑州市金融保险使用障碍活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次评估。本问卷旨在了解您对近期郑州市举办的金融保险使用障碍相关活动的看法与感受，以评估活动效果，并为未来改进提供依据。您的意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您是否参与了本次“金融保险使用障碍”主题的线下或线上活动？

是，全程参与

是，部分参与

没有参与

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

社区/街道通知

银行/保险公司宣传

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对本次活动的整体组织安排（如时间、地点、通知等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为活动形式（如讲座、咨询、互动体验等）是否易于理解和参与？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q5:本次活动主要帮助您了解了哪些方面的金融保险知识或解决了哪些使用障碍？（可多选）

保险产品种类与选择

理赔流程与注意事项

防范金融诈骗

手机银行/保险App操作

老年人专属服务

普惠金融政策

其他

Q6:活动讲解人员的专业性和表达清晰度如何？

非常专业、清晰

比较专业、清晰

一般

不够专业、清晰

非常不专业、不清晰

Q7:活动提供的资料（如手册、折页）对您是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q8:请对活动现场的互动环节（如问答、咨询）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:参加本次活动后，您对使用金融保险服务的信心有何变化？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

Q10:您认为当前在郑州使用金融保险服务时，主要障碍有哪些？（可多选）

流程复杂，看不懂

数字操作困难（如不会用手机App）

担心信息泄露或诈骗

服务网点不便

费用或门槛问题

缺乏信任感

其他

Q11:您认为本次活动在多大程度上帮助您解决了上述部分障碍？

解决了大部分

解决了一部分

基本没有解决

完全没有解决

Q12:您有多大意愿向您的亲友推荐参加此类金融保险知识普及活动？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您希望未来举办哪些主题的金融保险服务普及活动？（可多选）

养老金/养老保险规划

健康医疗保险详解

家庭财产保险

投资理财基础知识

数字金融安全

消费者权益保护

其他

Q14:您更倾向于通过哪种形式参与未来的金融保险知识普及活动？

线下社区讲座/沙龙

线上直播/视频课程

银行/保险网点现场咨询

发放图文并茂的宣传资料

互动体验活动

Q15:对于改进此类金融保险服务普及活动，您有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前使用金融保险服务（如银行、保险）的频率大概是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不使用

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