西南地区金融保险核心需求竞品调研

Q1:请问您目前居住或工作所在的西南地区具体是？

Q2:您目前是否拥有任何商业保险产品？

Q3:您目前关注或已经购买的保险类型主要有哪些？（可多选）

Q4:总体而言，您对当前市场上主要保险公司的产品丰富度满意度如何？

Q5:在购买保险时，您最优先考虑的因素是什么？

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品/公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

Q8:您认为目前保险产品的线上购买及服务流程（如投保、查询、理赔申请）体验如何？

Q9:您对保险公司理赔服务的整体满意度如何？（包括理赔速度、材料要求、沟通清晰度等）

Q10:在您看来，当前市场上的保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:对于创新型保险产品（如基于特定场景、按需付费的短期险等），您的态度是？

Q12:如果有一家新的保险公司进入西南市场，您希望它提供哪些与众不同的服务或产品特色？

Q13:您是否愿意为获得更好的服务（如专属客服、快速理赔通道、健康管理）支付略高的保费？

Q14:您希望保险公司通过哪些方式与您保持沟通和提供后续服务？（可多选）

Q15:您对保险公司利用科技（如大数据、人工智能）进行风险定价、个性化推荐和反欺诈的态度是？

Q16:您对当前保险销售人员的专业素养和诚信度评价如何？

Q17:在保险消费过程中，您遇到过最大的困扰或不满是什么？请简要描述。

Q18:未来一年内，您是否有新增或调整保险保障的计划？

Q19:除了传统的风险保障，您还希望保险产品能整合哪些生活服务？（可多选）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的个人月均可支配收入大致范围是？