郑州市金融保险核心需求与品牌认知调查

郑州市金融保险核心需求与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于郑州市居民金融保险核心需求与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您的金融保险需求、消费习惯以及对相关品牌的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地服务本地市场。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前是否在郑州市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人或家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

Q4:您目前拥有或关注以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（寿险）

健康/医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（车险、家财险等）

投资理财型保险（万能险、分红险等）

其他（请注明）

暂无，但有关注意向

Q5:您购买金融保险产品的主要目的是什么？

风险保障（疾病、意外等）

财富保值与增值

家庭责任与传承

养老规划

强制储蓄

其他

Q6:请评价您对自身未来可能面临的财务风险（如健康、意外、养老）的担忧程度。（1分表示完全不担忧，5分表示非常担忧）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/业务员

银行网点

互联网平台（保险公司官网、APP、第三方平台）

电话销售

亲友推荐

其他

Q8:在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

公司品牌与信誉

产品条款与保障范围

价格/性价比

理赔服务效率与口碑

销售人员专业度与服务

产品灵活性（如退保、转换等）

公司科技服务能力（如线上办理、查询等）

其他

Q9:当您听到“金融保险品牌”时，脑海中首先浮现的是哪个品牌？（请填写您想到的第一个品牌）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康人寿

新华保险

其他（请填写）

Q10:除了上一题提到的品牌，您还知道或听说过以下哪些金融保险品牌？（可多选）

中国人保（PICC）

友邦保险（AIA）

太平人寿

阳光保险

华夏保险

中信保诚

中意人寿

上述品牌均未听说

Q11:总体而言，您对目前所接触或了解的金融保险公司的品牌形象（如专业、可靠、创新等）评价如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/难以评价

Q12:您认为郑州市的金融保险服务（如网点便利性、产品丰富度、服务体验等）整体水平如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q13:您是否曾经或正在使用线上渠道（APP、小程序、官网）办理保险业务（如查询、续保、理赔申请等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但愿意尝试

否，且不愿意尝试

Q14:您对金融保险公司提供数字化服务（如智能核保、在线理赔、健康管理等）的期待程度如何？

非常期待，希望更多创新

比较期待，现有服务可以优化

一般，可有可无

不期待，更信赖传统方式

Q15:您希望未来金融保险公司在哪些方面进行改进或加强？（最多可选3项）

产品设计更贴合本地需求

价格更加透明合理

简化理赔流程，加快理赔速度

提升线下服务网点的体验

加强数字化服务能力

提供更多增值服务（如健康咨询、救援服务）

加强消费者教育

其他

Q16:对于金融保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？

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