西安市金融保险核心需求可行性调研问卷

您好！本次调研旨在深入了解西安市金融保险行业的核心需求与发展潜力，为相关决策提供数据支持。您的回答至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

西咸新区

其他

Q2:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有商业保险（如人寿、健康、财产、车险等）？

是，拥有多种

是，拥有1-2种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您目前通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司线下网点/代理人

银行

互联网平台/APP

电话销售

朋友/家人推荐

公司/单位统一购买

其他

Q5:请评价您对西安市现有金融保险服务（如产品种类、理赔效率、网点便利性等）的总体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为西安市当前最需要发展的金融保险服务领域是什么？

普惠金融（小微企业、三农贷款等）

健康与养老保险

科技保险与网络安全险

绿色金融与环保相关保险

财产保险与责任险

其他

Q7:您认为阻碍您在西安购买或使用更多金融保险服务的主要因素有哪些？（可多选）

产品复杂，难以理解

价格过高

理赔流程繁琐，担心纠纷

对保险公司信任度不足

个人收入有限

缺乏便捷的购买/咨询渠道

已有社保/单位保障，认为无需额外购买

其他

Q8:如果推出针对西安市居民的区域性特色保险（如文旅意外险、特色农产品保险），您有多大兴趣了解或购买？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

兴趣不大

完全没有兴趣

Q9:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前在西安使用的金融/保险服务？

选项1

Q10:您是否了解或使用过数字人民币在西安的试点应用？

是，已使用过

是，了解但未使用

听说过，不太了解

完全不了解

Q11:您希望金融机构通过哪些方式提升在西安的服务体验？（可多选）

增加线下服务网点

优化手机APP/线上平台功能

提供更个性化的产品咨询

简化业务流程（如开户、理赔）

加强金融知识普及与教育

提供更多社区/线下互动活动

其他

Q12:您认为金融科技（如AI客服、大数据风控、区块链）对改善西安保险服务的作用如何？

作用非常大，是未来趋势

作用较大，能提升效率

作用一般，有一定帮助

作用有限

不清楚/不了解

Q13:您家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q14:对于西安市金融保险行业的未来发展，您最关注或期待的是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:您是否认为西安作为国家中心城市，其金融保险业发展水平与您的期望相符？

完全相符，非常满意

基本相符，比较满意

一般，有待提升

不太相符，有较大差距

完全不相符，非常失望

Q16:您通常关注金融保险产品的哪些信息？（可多选）

保障范围与条款

价格与费率

保险公司品牌与信誉

理赔成功率与速度

过往用户评价

销售人员专业度

其他

Q17:您未来一年内，计划在金融保险方面增加投入吗？

是，计划大幅增加

是，计划小幅增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q18:如果请您对西安的金融保险服务提出一条最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

西安市金融保险核心需求可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供西安市金融保险行业核心需求的可行性调研解决方案。帮助您了解客户画像、评估服务满意度、识别发展潜力，适合金融机构、市场研究机构和政府部门进行精准的市场分析与决策支持。

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