长沙市金融保险期望功能问卷调查

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民对金融保险产品功能期望的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，设计更符合您期望的金融保险服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q3:您个人或家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q4:您是否已购买过任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

Q5:您目前持有或最关注哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金

车辆保险

家庭财产保险

旅游保险

其他

Q6:您对当前已持有的保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行网点

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/宣传活动

其他

Q8:您认为在长沙购买或管理保险产品时，最大的不便或痛点是什么？

产品条款复杂难懂

价格偏高/性价比低

理赔流程繁琐、速度慢

售后服务响应不及时

缺乏符合本地需求的特色产品

信息不透明，担心被误导

没有明显不便

Q9:您希望未来的保险产品能集成哪些增值服务或功能？（可多选）

健康管理（体检预约、在线问诊、慢病管理）

紧急救援服务（医疗运送、道路救援）

法律援助服务

生活服务优惠（如合作商家折扣）

财富管理/理财咨询

家庭事务协助（如家政、教育咨询）

其他

Q10:您向朋友或家人推荐您目前使用的保险公司/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对具有“长沙本地特色”的保险产品（如针对长沙常见疾病、气候风险、本地生活场景的保障）感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:您更倾向于通过哪种方式与保险公司进行互动？（可多选）

手机APP全流程自助服务

微信小程序/公众号

人工客服电话

线下门店面对面服务

线上视频客服

智能客服机器人

其他

Q13:对于新型保险（如按需保险、碎片化保险、基于物联网数据的保险），您的接受度如何？

非常愿意尝试

愿意在了解清楚后尝试

持观望态度

不太愿意尝试

完全拒绝

Q14:您认为保险公司在保护客户数据隐私和安全方面的表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:您希望保险公司在理赔环节提供哪些改进？（可多选）

简化理赔材料

加快理赔审核速度

提供透明的理赔进度实时查询

开通线上视频理赔

提供理赔过程中的专业指导与关怀

其他

Q16:您是否愿意为更便捷的数字化服务（如快速核保、智能理赔）支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

视便捷程度而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:除了上述功能，您对长沙的金融保险服务还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q18:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q19:您认为以下哪项是推动您购买新保险产品的首要因素？

家庭结构变化（如结婚、生子）

收入水平提高

发现新的风险保障需求

市场上出现极具吸引力的新产品

受到专业顾问的推荐影响

其他

长沙市金融保险期望功能问卷调查

介绍

本模板旨在收集长沙居民对金融保险产品功能的期望与需求。帮助您了解市场痛点、评估服务满意度、挖掘增值功能偏好，适合保险公司、金融机构和产品经理进行精准的市场调研与产品优化。

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