苏州市金融保险期望功能竞品调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住在苏州哪个区？

Q3:您目前持有的金融保险产品类型是？（可多选，此处为单选形式，后续会深入询问）

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

Q5:请对您目前主要使用的保险公司的APP或线上服务体验进行整体满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:在选择金融保险产品时，您最看重的三个因素是？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您希望保险公司的线上平台（APP/小程序）新增或强化哪些功能？

Q9:对于车险产品，您最期望获得哪项增值服务？

Q10:对于健康险产品，您最期望获得哪项增值服务？

Q11:您对当前市场上保险产品条款的易懂性评价如何？（1-5分，1分为非常晦涩难懂，5分为非常清晰易懂）

Q12:您认为目前保险服务在哪个环节体验最差，最需要改进？

Q13:您是否愿意为更优质的增值服务（如快速理赔、健康管理）支付稍高的保费？

Q14:除了上述提到的，您对苏州本地的金融保险公司还有哪些具体的功能或服务期望？

Q15:您未来一年内是否有计划新增或更换金融保险产品？

Q16:您的个人月收入大致范围是？

Q17:您的最高学历是？

Q18:您目前的工作行业是？

Q19:如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便在调研结束后抽奖或接收报告（选填）