长沙市金融保险期望功能产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民对金融保险产品期望功能的调研。您的宝贵意见将帮助我们设计更符合市场需求的产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前在长沙市的月收入水平（或可支配生活费）大约为？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前是否已购买任何商业保险产品？

是，已购买

否，尚未购买

Q5:如果您已购买保险，主要购买了哪些类型？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如家财险、车险）

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q6:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险代理人/经纪人

银行网点

保险公司官网/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q7:您对目前市场上主流保险产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，当前保险产品最需要改进的方面是什么？（可多选）

产品条款复杂难懂

理赔流程繁琐

保费过高

保障范围不全面

个性化/定制化程度低

售后服务不佳

其他

Q9:您向朋友或同事推荐您目前所持有的保险产品的可能性有多大？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您期望未来的金融保险产品应具备哪些新功能或服务？（可多选）

智能个性化推荐

一站式家庭保障方案

健康管理与保险结合（如健康监测、就医绿通）

基于使用行为的动态定价（如UBI车险）

快速线上理赔（如AI审核、一键报案）

财务规划与保险结合

环保/社会责任相关保险

其他

Q11:您是否愿意为上述期望的新功能或服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您最关注保险产品的哪些价值？（可多选）

经济保障与风险转移

长期储蓄与财富增值

获得优质的医疗/健康服务

家庭责任与传承

获得心理安全感与稳定感

体现社会责任或价值观

其他

Q13:对于利用人工智能、大数据等技术提供更精准的保险服务，您的态度是？

非常欢迎，期待更便捷的服务

可以接受，但担心隐私和数据安全

持观望态度

比较抵触，更信赖传统方式

Q14:请描述一个您理想中的、能解决您某项具体担忧的保险产品或服务场景。

填空1

Q15:您认为保险机构在客户服务方面，最应加强的是？

售前咨询的专业性与透明度

售中流程的便捷性

售后理赔的效率与体验

持续的客户关怀与增值服务

风险教育与知识普及

Q16:您对保险公司保护客户个人隐私和信息安全的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q17:您更倾向于通过何种形式接收保险相关的信息或进行互动？（可多选）

手机APP推送

微信公众号/小程序

短信/电话

电子邮件

线下活动/讲座

不希望在非必要时间被打扰

Q18:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q19:对于在长沙市推广和普及金融保险知识，您有什么建议？

填空1

长沙市金融保险期望功能产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供长沙市居民金融保险产品需求调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估产品满意度、分析功能期望，适合保险公司、金融机构和研究人员精准把握区域市场动态与产品优化方向。

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