成都市金融保险行业用户期望功能与趋势洞察调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于成都市金融保险行业发展趋势及用户功能期望的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动产品与服务创新。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在成都市生活或工作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前持有的主要保险类型是？（可多选但请选择最主要的一项）

社会医疗保险

商业健康/医疗保险

人寿保险

车险

财产保险（家财险等）

意外险

其他

暂无

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q4:请为您当前使用的主要保险产品的整体服务体验（如理赔、咨询）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为未来1-2年，成都市居民对哪类保险的需求增长可能最快？

健康险/百万医疗险

养老保险/年金险

新能源汽车相关保险

网络安全/数据安全险

宠物保险

普惠型小额保险

其他

Q6:在金融科技（FinTech）方面，您期望保险服务集成或加强哪些功能？

智能一键理赔（AI定损、快速到账）

个性化健康管理与风险预警

基于驾驶行为的个性化车险定价

保险产品比价与智能推荐

区块链技术保障保单安全透明

VR/AR沉浸式保险场景体验

其他

Q7:您是否愿意为了更便捷的理赔体验（如自动化流程）而分享部分个人健康或行为数据？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:如果以0-10分评价，您向朋友或家人推荐您目前使用的保险公司或产品的可能性有多大？

选项1

Q9:您认为保险公司在服务成都本地客户时，应重点加强哪些本土化特色？

针对本地常见疾病/风险的定制化产品

与成都本地医疗机构/车企深度合作

提供成都方言客服或社区服务

结合本地文旅、美食等场景的创新型保险

针对成都新市民、青年人等群体的专项产品

其他

Q10:您对“保险+养老服务”生态（如保险对接养老社区、居家护理服务）的态度是？

非常期待，是未来的重要选择

感兴趣，会考虑购买相关产品

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q11:您希望保险公司通过哪些方式与您进行更有效的互动和客户教育？

短视频/直播科普

线下社区讲座/沙龙

个性化定期报告与建议

游戏化互动任务（如健康打卡）

专属客户经理线上社群

其他

Q12:在可持续金融（ESG）方面，您是否关注保险公司的绿色投资、碳中和倡议等社会责任表现？

非常关注，会影响我的购买决策

比较关注，会作为参考因素之一

一般，听说过但不太了解

不太关注

完全不关注

Q13:对于未来成都的金融保险服务，您还有哪些具体的功能期望或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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