华北地区金融保险质量评价与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区金融保险服务质量与价格敏感度的市场调研。本次问卷旨在了解您对金融保险产品的质量评价及价格接受程度，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）生活或工作？

是

否

Q2:您目前是否拥有任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、车险、财产险等）？

是，拥有

否，没有

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行/邮储网点

保险代理人/经纪人

电话销售

朋友/家人推荐

社交媒体/网络平台

其他

Q4:总体而言，您对目前所持有或了解的金融保险产品的服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在购买保险时，您认为哪个因素最为重要？

产品条款与保障范围

保险公司品牌与信誉

保费价格

理赔服务效率与体验

销售人员专业度

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前购买或了解的主要保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:假设一款保障范围相同的保险产品，当A品牌比B品牌价格高出多少时，您会坚定选择价格更低的B品牌？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

无论贵多少都优先选择知名品牌

Q8:您认为当前金融保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

条款通俗易懂性

理赔流程简化与速度

保费定价合理性

客户服务响应速度

个性化产品设计

销售过程透明度

其他

Q9:对于一项年保费为1000元的基础健康险，如果其保障范围升级（如增加特定疾病赔付），您最多愿意为此多支付多少保费？

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上

不愿意额外支付

Q10:您认为当前市场上金融保险产品的价格透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q11:您更倾向于以下哪种保费支付方式？

一次性趸交

按年支付

按月/季度支付

Q12:哪些增值服务会显著增加您对某款保险产品的购买意愿？（可多选）

免费健康体检

在线医生咨询

紧急救援服务

保费优惠券/返现

积分兑换礼品

个性化健康管理计划

其他

Q13:如果一款保险产品价格较低，但理赔流程复杂、时效慢，您会考虑购买吗？

会，价格是首要考虑因素

可能会，需权衡利弊

不会，服务质量更重要

Q14:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的保险服务经历（可选填）：

填空1

Q15:您未来一年内是否有计划购买或增购新的金融保险产品？

是，有计划

否，没有计划

不确定

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您个人税后月收入（或可支配收入）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

华北地区金融保险质量评价与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供华北地区金融保险服务质量与价格敏感度的专业调研方案。帮助您评估客户满意度、分析购买决策因素、测量价格接受区间，适合保险公司、市场研究机构及金融从业者优化产品策略与市场定位。

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