长三角地区金融保险质量评价与福利满意度调查

Q1:请问您目前就职于以下哪一类金融机构？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您所在的职位层级是？

Q4:请您对所在公司提供的【五险一金（社保、公积金）】缴纳基数与比例的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对所在公司提供的【补充医疗保险（商业保险）】保障范围和报销便捷性的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:除了法定福利，您所在公司还提供了以下哪些补充福利？（可多选）

Q7:总体而言，您对公司整体福利体系的满意度如何？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您所在公司的福利体系？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:关于公司的福利体系，您最希望增加或改进哪一项？请简要说明。

Q10:请您对公司在处理客户保险理赔/金融业务申请时的【处理效率】进行评分。（1-5分，1分效率极低，5分效率极高）

Q11:请您对公司在提供金融/保险产品服务时的【信息透明度与条款清晰度】进行评分。（1-5分，1分非常不透明/不清晰，5分非常透明/清晰）

Q12:请您对客户服务热线或线下网点的【服务态度与专业性】进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在您看来，当前长三角地区金融保险业在服务质量上，哪些方面最需要提升？（可多选）

Q14:与长三角地区同行业其他公司相比，您认为您所在公司的整体服务质量处于什么水平？

Q15:对于提升长三角地区金融保险业的整体服务质量和竞争力，您有什么具体的意见或建议？（可从产品、服务、监管、人才等角度）

Q16:您是否认为良好的员工福利满意度会正向影响其对客户的服务质量？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前常驻工作的城市位于哪个省份？