广州市金融保险产品性价比评价用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市金融保险产品性价比与用户体验的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者需求，推动行业服务优化。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否在广州市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前拥有或曾经购买过以下哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险（含重疾、医疗）

车险

财产保险（家财险等）

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

其他

从未购买过任何保险

Q4:在您看来，选择保险产品时，性价比（价格与保障/服务的匹配度）的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会重点考虑

一般，会综合考虑

不太重要，更看重品牌或服务

完全不重要

Q5:总体而言，您对当前所持有保险产品的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前购买保险的公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

电话销售

朋友或家人推荐

其他

Q8:在购买保险产品时，您认为广州市面上同类产品的价格透明度如何？

非常透明，信息清晰易得

比较透明，但需要花时间对比

一般，部分信息不易获取

不太透明，价格构成模糊

非常不透明

Q9:请您对保险公司的理赔服务效率与便捷性进行评分。（1分表示非常低效/不便，5分表示非常高效/便捷）

分数

标签

Q10:您认为当前保险产品在性价比方面，最需要改进的环节是？（可多选）

保费定价

保障范围与条款清晰度

理赔流程与速度

客户服务（咨询、投诉）

增值服务（健康管理、道路救援等）

产品创新与个性化

其他

Q11:与过去两年相比，您感觉广州市金融保险行业的整体性价比水平变化如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q12:您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速理赔通道）而支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您认为“物有所值”或“性价比很高”的保险服务体验（可以是购买、咨询或理赔过程）。

填空1

Q14:请描述一次您认为“性价比不高”或体验不佳的保险服务经历，并说明主要原因。

填空1

Q15:您希望未来保险公司在提升产品性价比方面，优先增加哪些服务或功能？（可多选）

更灵活的缴费方式与期限

更透明的价格对比工具

基于个人风险的动态定价

一站式数字化管理平台

更丰富的健康管理服务

家庭保单整合与优惠

其他

Q16:您未来一年内是否有计划在广州市新增或更换保险产品？

是，已有明确计划

可能会，正在考虑

暂时没有计划

肯定不会

Q17:对于提升广州市金融保险产品的整体性价比与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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