深圳市金融保险性价比评价与品牌认知调查

深圳市金融保险性价比评价与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市金融保险产品性价比与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对深圳市场主要保险品牌的看法及选择偏好。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

深汕特别合作区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人或家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

Q4:您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险、车险、财产险等）？

是，拥有多项

是，拥有1-2项

否，但计划购买

否，暂无计划

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（最多选3项）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信保险）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

财经新闻/专业媒体

线下广告/宣传活动

其他

Q6:在您心目中，提到“性价比高的保险品牌”，您首先会想到哪个或哪几个品牌？（请在下述列表中，为您有印象的品牌进行1-5分的评分，1分表示完全不会联想到，5分表示会立刻联想到）

分数

标签

Q7:针对您在上题中评分为4分或5分的品牌，您认为其性价比高的最主要原因是？

保费价格相对低廉

保障范围全面

理赔服务快速便捷

品牌信誉好，感觉可靠

产品设计灵活，贴合需求

附加服务（如健康管理）优质

Q8:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前使用或最熟悉的保险品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在购买保险产品时，您最看重以下哪个因素？

保费价格

保障条款的全面性与清晰度

保险公司的品牌声誉与财务实力

理赔流程的便捷性与成功率

销售人员的专业性与服务

增值服务（如绿色通道、健康咨询）

Q10:您认为目前深圳市场上的保险产品在哪些方面有待改进？（最多选3项）

产品条款过于复杂，不易理解

保费偏高，性价比不足

同质化严重，缺乏创新

销售过程存在误导

理赔手续繁琐，体验不佳

售后服务响应慢

针对特定人群（如新市民、自由职业者）的产品不足

其他

Q11:您是否愿意为获得更好的理赔服务或更全面的保障，支付比市场平均水平稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请对您所了解或接触过的保险公司的以下方面进行满意度评价（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，维持现状

不确定

Q14:如果有新增或更换计划，您可能会关注哪些类型的保险？（最多选3项）

重大疾病保险

百万医疗保险

意外伤害保险

定期/终身寿险

养老保险/年金险

教育金保险

家财险

车险

宠物险

其他

Q15:您认为保险公司在提升品牌形象和客户信任度方面，最有效的举措是什么？

透明化产品条款与定价

优化并公开理赔数据和流程

加强客户教育与风险科普

提供优质的售后与增值服务

积极参与社会公益

利用科技提升服务效率与体验

Q16:对于提升深圳金融保险市场的整体性价比与服务体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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