北京市金融保险产品性价比评价调研

北京市金融保险产品性价比评价调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对北京市金融保险产品性价比的看法与评价，为产品优化提供参考。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在北京市生活或工作？

是，长期居住

是，工作但非长期居住

否

Q2:您在过去一年内是否购买过金融或保险类产品？

是，购买过

否，未曾购买

Q3:您购买过或关注过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（含重疾、医疗、意外）

财产保险（车险、家财险等）

储蓄/理财类保险

养老保险（年金、商业养老）

投资连结保险

银行理财产品

基金

其他

Q4:在您看来，衡量一款金融保险产品“性价比”最重要的因素是什么？

保障范围/收益率与价格的匹配度

公司的品牌信誉与偿付能力

理赔/兑付的便捷性与速度

附加服务（如健康管理、道路救援）

代理人/客户经理的专业水平与服务

Q5:总体而言，您对目前北京市金融保险市场提供的产品性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司/银行官方渠道（网点、官网、APP）

保险代理人/银行理财经理

互联网第三方平台（支付宝、微信、专业比价网站）

亲友推荐

其他

Q7:您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最近购买或使用过的金融保险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在购买决策过程中，您认为目前市场上的产品信息存在哪些不足？（可多选）

条款复杂，不易理解

费用构成不透明（如手续费、管理费）

收益演示或保障范围存在夸大宣传

不同产品间横向对比困难

缺乏真实用户评价与口碑参考

信息清晰易懂，没有明显不足

Q9:当您遇到理赔或收益兑付问题时，通常如何解决？

直接联系保险公司/销售方客服

通过购买时的代理人/客户经理协助

向监管机构（如银保监会）投诉

通过法律途径解决

尚未遇到过此类问题

Q10:您认为北京市金融保险机构的客户服务（咨询、投诉处理等）水平如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您希望未来金融保险产品在哪些方面进行优化以提升性价比？（可多选）

提供更灵活的保障期限与缴费方式

简化产品条款，降低理解门槛

增加更多普惠型、基础保障型产品

结合健康、养老等场景提供一站式服务

利用科技手段（如AI核保、快速理赔）提升效率

提供更透明的费用结构与收益报告

Q12:您是否愿意为更优质的售后服务（如专属顾问、快速通道）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为目前北京市市场上，哪家金融机构或哪款具体产品的性价比给您留下了深刻印象（无论好坏）？请简要说明原因。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业员工（含国企、私企、外企）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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