武汉市金融保险性价比评价与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于武汉市金融保险产品性价比及福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，推动行业服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前在武汉市居住或工作吗？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品？

是，持有1-2种

是，持有3种及以上

否，暂未持有

Q4:您持有的保险产品主要类型是？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（车险、家财险等）

意外伤害保险

养老保险/年金

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险代理人/经纪人

银行渠道

保险公司官方网站/APP

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q6:总体而言，您对所购买保险产品的“性价比”（保费与保障的匹配度）满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:在您看来，影响保险产品性价比的最主要因素是什么？

保费价格

保障范围与额度

理赔流程的便捷性

保险公司的品牌与信誉

附加服务与福利

Q8:您对所购买保险产品的理赔服务（如响应速度、流程清晰度、赔付合理性）满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您购买的保险产品是否包含以下增值服务或福利？（如体检、健康咨询、道路救援等）

是，包含多项

是，包含少数几项

否，不包含

不清楚

Q10:您认为哪些增值服务或福利对您最有吸引力？（可多选）

免费健康体检

线上健康咨询/问诊

绿色就医通道

车辆道路救援

生活服务折扣

积分兑换礼品

其他

Q11:您对保险公司提供的这些增值服务或福利的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前武汉市保险市场的产品价格竞争是否充分？

非常充分，选择多价格优

比较充分

一般

不太充分，价格偏高

非常不充分，缺乏选择

Q13:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？

是，有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q14:如果您有新增或更换计划，您会更关注哪些方面？（可多选）

更低的保费

更全面的保障

更便捷的线上服务

更丰富的附加福利

更可靠的品牌

更灵活的缴费方式

Q15:您有多大可能向亲友推荐您目前持有的、满意度最高的那款保险产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:您认为武汉市在金融保险消费者权益保护方面的力度如何？

力度很大，非常有效

力度较大，比较有效

力度一般

力度较小，有待加强

不了解

Q17:对于提升武汉市金融保险产品的性价比或福利水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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