西南地区金融保险便捷性评价活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次“西南地区金融保险便捷性评价”活动。本问卷旨在评估本次活动的实际效果，了解您对金融保险服务便捷性的真实感受与评价，以便我们未来提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次“金融保险便捷性评价”活动的？

社交媒体（微信、微博等）

金融机构官网/APP

线下宣传（海报、传单等）

朋友/家人推荐

其他

Q2:您参与本次评价活动的主要目的是什么？

了解金融保险产品信息

反映自身使用体验

获取活动奖励

支持金融消费者权益活动

其他

Q3:您认为本次活动的宣传信息是否清晰、易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:您认为本次活动的参与流程（如报名、填写问卷、提交等）是否便捷顺畅？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐参与类似的金融消费者评价活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:通过本次活动，您对西南地区金融保险服务的整体便捷性认知是否有变化？

有明显提升

有少量提升

没有变化

有少量下降

有明显下降

Q7:您认为当前西南地区金融保险服务在哪些方面的便捷性最需要提升？（可多选）

线上办理流程

线下网点服务效率

产品信息透明度

客服响应速度与质量

理赔/给付流程

费用查询与缴纳

跨区域服务协同

针对老年人等特殊群体的服务

Q8:请对本次活动收集意见的渠道有效性进行评分（1-5分，1分=非常无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q9:您认为本次活动收集到的评价意见，未来能在多大程度上推动本地金融保险服务的改进？

非常有帮助

比较有帮助

作用有限

基本没有帮助

不确定

Q10:您是否愿意在未来继续参与此类金融消费者权益或服务评价活动？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

非常不愿意

Q11:您更希望通过哪些形式接收本次活动的反馈或结果？（可多选）

电子邮件

短信通知

金融机构APP/官网公告

社交媒体公众号推文

线下报告会/座谈会

不需要反馈

Q12:您所在的西南地区具体省份是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q13:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您最近一年内使用金融保险服务（如购买保险、办理贷款、投资理财等）的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每季度多次）

一般（每年几次）

很少（一年一次或更少）

从未使用

Q15:对于未来举办类似的金融保险服务评价或消费者教育活动，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

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