南京市金融保险行业隐私保护态度与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们是南京地区的研究团队，正在进行一项关于金融保险行业隐私保护态度与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对相关机构处理个人信息的看法与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您是否在南京市居住或工作超过一年？

是

否

Q2:在过去一年中，您是否使用过南京市内银行、保险公司等金融机构的服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:在办理金融保险业务时，您对机构收集您个人信息（如身份证号、联系方式、财务状况等）的普遍态度是？

完全理解且放心

基本理解但略有担忧

比较担忧，但不得不提供

非常担忧，尽量避免提供

Q4:您认为金融保险机构在哪些环节最可能泄露您的个人信息？（可多选）

业务办理与资料录入环节

内部员工违规查询或使用

与合作第三方（如科技公司）数据共享时

系统遭受黑客攻击或技术漏洞

纸质资料保管或销毁不当

不清楚

Q5:总体而言，您对南京市主要金融保险机构在保护客户隐私方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您是否曾收到过疑似因个人信息泄露导致的金融保险类营销电话、短信或邮件？

频繁收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定是否相关

Q7:基于您对隐私保护的重视程度，您有多大可能向亲友推荐您认为隐私保护做得好的金融保险机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在签署合同或协议时，您是否会仔细阅读其中关于个人信息收集、使用和保护的条款？

每次都会仔细阅读

大致浏览重点内容

很少阅读，直接签署

从未注意过这些条款

Q9:您主要通过哪些渠道了解金融保险机构的隐私保护政策或相关口碑？（可多选）

机构官方网站或APP

新闻报道或媒体曝光

社交媒体（如微博、小红书）

亲友同事的口口相传

监管部门（如银保监会）公告

很少或从未关注

Q10:如果发现您的个人信息被某家机构不当使用或泄露，您最可能采取的行动是？

立即联系该机构投诉并要求解决

向金融监管部门或消费者协会举报

在社交媒体上曝光以提醒他人

不再使用该机构任何服务，但保持沉默

寻求法律途径解决

不知道该怎么办

Q11:您认为当前法律法规对金融保险消费者个人信息的保护力度如何？（1分表示非常薄弱，5分表示非常有力）

分数

标签

Q12:您是否了解“个人信息保护法”中关于金融消费者权益的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q13:您希望金融保险机构在隐私保护方面加强哪些措施？（可多选）

更清晰、易懂地告知信息用途

提供更简便的授权与撤销授权方式

定期向客户报告个人信息使用情况

加大对内部员工数据安全培训与监管

采用更先进的加密与安全技术

建立更快速、透明的泄露事件响应机制

Q14:相比其他因素（如收益率、服务质量），隐私保护在您选择金融保险机构时的重要性如何？

决定性因素，隐私保护不好绝不考虑

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，会与其他因素权衡

不太重要，更关注其他实际利益

完全不重要

Q15:请分享一次您亲身经历的、让您感到满意或担忧的，与金融保险机构隐私保护相关的事件或体验。（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者/个体户

退休人员

其他

南京市金融保险行业隐私保护态度与口碑调研

介绍

本模板旨在提供金融保险行业隐私保护态度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估客户信任度、分析信息泄露风险点、收集改进建议，适合金融机构、研究团队和监管部门深入了解市场现状与消费者诉求。

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