郑州市金融保险个人信息保护意识市场调研

郑州市金融保险个人信息保护意识市场调研

尊敬的市民，您好！为深入了解郑州市居民在金融保险领域的个人信息保护意识现状，我们特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于推动相关行业提升服务水平与保护措施。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业/公司职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您是否在郑州市购买过或正在使用金融保险产品（如银行理财、贷款、人寿保险、车险等）？

是，购买/使用过

否，从未购买/使用过

Q4:在办理金融保险业务时，您是否会主动阅读《个人信息保护政策》或相关授权协议？

每次都会仔细阅读

偶尔会大致浏览

很少阅读，直接同意

从未注意过这些内容

Q5:您认为在金融保险业务中，哪些属于需要重点保护的个人信息？（可多选）

身份证号码

手机号码

家庭住址

银行卡号及密码

生物识别信息（如人脸、指纹）

健康医疗信息

财产状况信息

个人征信报告

其他

Q6:当金融保险机构（如银行、保险公司）向您索要个人信息时，您的第一反应通常是？

这是必要流程，会配合提供

会先询问用途，再决定是否提供

感到警惕，担心信息泄露

视情况而定，看对方是否可靠

Q7:您是否曾因办理金融保险业务，而遭遇过个人信息被泄露、骚扰电话或短信增多的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定是否与此有关

Q8:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q9:如果发现您的个人信息被某金融保险机构不当使用或泄露，您会首先采取什么措施？

向该机构投诉并要求解决

向金融监管部门（如银保监会）举报

向网信办或公安机关报案

在社交媒体曝光

自认倒霉，不知如何维权

视严重程度再决定

Q10:您对目前郑州市金融保险机构在保护客户个人信息方面的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为金融保险机构在保护客户个人信息方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

加强内部员工培训与权限管理

采用更先进的加密与安全技术

明确公示信息收集、使用规则

建立便捷的客户查询、更正、删除个人信息渠道

定期进行安全审计与风险评估

加大对信息泄露事件的处罚与赔偿力度

其他

Q12:您是否愿意为了获得更便捷的金融服务（如快速审批、个性化推荐），而提供更多个人数据？

非常愿意

比较愿意，但需明确用途

不太愿意，担心风险

非常不愿意，隐私优先

Q13:您对金融保险机构在收集和使用个人信息时，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（可多选）

新闻媒体/电视广播

社交媒体（微信、微博等）

金融机构的宣传材料

政府/监管部门的普法宣传

学校/单位培训

朋友/家人交流

很少主动关注

Q15:您认为提升公众个人信息保护意识，最有效的方式是？

加强媒体宣传与案例曝光

金融机构主动承担教育责任

学校开设相关课程

社区开展普法活动

依靠个人经验积累

Q16:未来，在选择金融保险产品或服务机构时，其个人信息保护能力和声誉会对您的决策产生多大影响？

是决定性因素，会优先选择保护能力强的机构

是重要参考因素，会与其他条件权衡

是次要因素，更看重产品收益或价格

基本不考虑此因素

Q17:除了上述问题，您对郑州市金融保险行业的个人信息保护工作还有哪些意见或担忧？

填空1

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