郑州市金融保险个人信息保护意识竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是专业的市场调研机构，正在进行一项关于郑州市金融保险行业个人信息保护意识的调研。本次调研旨在了解不同机构在个人信息保护方面的措施与公众认知，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否在郑州市生活或工作？

是，长期在郑州

是，短期在郑州

否，但经常与郑州有业务往来

否

Q2:在过去一年中，您是否购买过或使用过任何金融保险产品（如银行理财、保险、基金等）？

是，购买过

是，使用过相关服务

否

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

银行/保险公司线下网点

官方网站/APP

第三方平台（如支付宝、微信理财通）

保险代理人/经纪人

朋友/家人推荐

其他

Q4:在办理金融保险业务时，您对个人信息的保护意识如何？

非常强，会仔细阅读条款并询问

比较强，会留意相关信息

一般，主要依赖机构

较弱，不太关注

Q5:您认为，在郑州地区，哪类金融机构在个人信息保护方面做得更好？

国有大型银行/保险公司

股份制银行/保险公司

城市商业银行/地方性保险公司

互联网金融机构

不清楚

Q6:在办理业务时，您最担心个人信息在哪些环节被泄露？

业务员/代理人收集环节

纸质材料填写与保管环节

数据在机构内部系统流转环节

与合作第三方数据共享环节

线上系统被黑客攻击

其他

Q7:当您被要求提供身份证复印件、家庭住址等敏感信息时，您通常的做法是？

主动询问用途并做标注

会询问但不会标注

直接提供，相信机构

感到不安，但不得不提供

Q8:您是否曾因办理金融保险业务而收到过营销电话、短信等疑似信息泄露导致的骚扰？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q9:如果一家金融机构因其过失导致您的个人信息泄露，您认为其应承担的责任程度是？

非常严重，必须赔偿并公开道歉

比较严重，应给予赔偿

一般，道歉并加强内部管理即可

不严重，可以理解

Q10:您认为金融机构在保护客户个人信息方面，最应加强以下哪些措施？

强化员工保密培训与法律意识

升级技术系统，防范网络攻击

明确告知信息收集与使用范围

减少不必要的个人信息收集

建立更便捷的个人信息查询与删除渠道

定期进行安全审计并公布结果

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于金融消费者权益的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:假设有两家保险产品相似的保险公司，A公司明确公示了其个人信息保护政策且操作透明，B公司则未做特别说明。在其他条件相近的情况下，您更倾向于选择？

A公司

B公司

没有影响，看产品本身

不确定

Q13:请您为郑州市金融保险行业整体的个人信息保护现状打分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q14:您是否曾因个人信息保护问题向金融机构投诉或寻求过帮助？

是，并得到了解决

是，但未得到解决

想过，但没有行动

从未

Q15:您希望金融机构通过哪些方式向您普及个人信息保护知识？

官方APP/网站推送文章

线下网点宣传册/讲座

短信/邮件提醒

业务办理时工作人员口头告知

社交媒体（如微信公众号）

其他

Q16:您认为金融科技（如人脸识别、大数据风控）的应用对个人信息保护的影响主要是？

利大于弊，提升了安全与效率

弊大于利，增加了泄露风险

利弊参半

说不清楚

Q17:对于郑州市的金融机构在提升客户个人信息保护方面，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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