成都市金融保险个人信息保护意识用户体验调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于成都市金融保险领域个人信息保护意识与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您在接触金融保险服务过程中，对个人信息的认知、关注与保护行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究与行业改进，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:请问您最近一年内是否在成都市使用过金融或保险服务（如办理银行卡、贷款、购买保险、使用手机银行等）？

是

否

Q2:在办理金融保险业务时，您是否关注过机构如何收集和使用您的个人信息？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q3:在您看来，金融保险机构可能收集的个人信息包括哪些？（可多选）

姓名、身份证号

手机号、家庭住址

银行账户、交易记录

健康状况（用于保险）

生物识别信息（如人脸、指纹）

个人征信报告

其他

Q4:当金融保险机构要求您提供个人信息时，您通常会怎么做？

仔细阅读相关说明后再提供

大致了解后提供

认为必须提供所以直接提供

感到不安，会尽量减少提供的信息

拒绝提供

Q5:您是否阅读过金融保险机构提供的《隐私政策》或《个人信息保护告知书》？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少阅读，但会勾选同意

从不阅读，直接勾选同意

不记得/没注意过

Q6:总体而言，您对成都市金融保险机构在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q7:您曾通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识或法规？（可多选）

新闻媒体

金融机构的宣传

政府/监管部门公告

社交网络（如微博、微信公众号）

朋友或家人告知

专业书籍或课程

从未了解过

Q8:您是否知晓《中华人民共和国个人信息保护法》已于2021年11月1日正式施行？

非常清楚

听说过但不了解细节

完全不知道

Q9:如果发现您的个人信息可能被金融保险机构不当使用或泄露，您知道如何维权吗？

非常清楚维权渠道和步骤

知道一些大概的途径

不太清楚，但会尝试查询

完全不知道该怎么办

Q10:请对成都市金融保险机构在收集个人信息时，其告知的明确性和易理解性进行评分。（1分表示非常不明确，5分表示非常明确）

分数

标签

Q11:您是否曾因个人信息保护问题，对某家金融保险机构产生过顾虑或更换过服务商？

有过，且因此更换过

有过顾虑，但未更换

从未有过此类顾虑

Q12:您认为金融保险机构在个人信息保护方面，最需要加强以下哪些措施？（可多选）

更清晰、易懂的隐私政策告知

提供便捷的个人信息查询与更正渠道

加强内部员工的数据安全培训与管理

采用更高级别的数据加密与安全技术

定期进行安全审计并向用户通报

建立更快速、有效的泄露事件应急与响应机制

其他

Q13:您是否愿意授权金融保险机构，在为您提供核心服务所必需的范围之外，使用您的个人信息（如用于产品推荐、市场分析）？

完全不愿意

视情况（如给予明确选择权、有适当回报等）可能愿意

只要机构信誉好就愿意

无所谓

Q14:对于提升成都市金融保险行业的个人信息保护水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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