苏州市金融保险支付习惯竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市居民金融保险支付习惯的调研，旨在了解市场现状与用户需求。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:请问您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q4:您目前拥有以下哪些金融产品/服务？（可多选）

储蓄卡/借记卡

信用卡

手机银行App

第三方支付（如支付宝、微信支付）

投资理财（基金、股票等）

商业保险（寿险、财险等）

以上都没有

Q5:您日常最常使用的支付方式是？

现金

银行卡刷卡/插卡

手机扫码支付（微信/支付宝）

手机NFC支付（如Apple Pay、华为Pay）

网上银行转账

其他

Q6:您平均每月通过移动支付（微信/支付宝等）的金额大约在？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q7:您是否购买过商业保险（如医疗险、重疾险、车险、财产险等）？

是，目前持有

曾经购买过，现已中断

从未购买过

Q8:如果您购买过保险，您通常通过哪些渠道支付保费？

保险公司官方App/网站

保险代理人/经纪人代收

银行代扣

支付宝/微信中的保险平台

其他第三方平台

Q9:您对通过手机App一键完成保险购买和支付（如微信/支付宝内的保险服务）的接受度如何？

非常愿意尝试，很方便

比较愿意，但会谨慎选择

一般，更信赖传统渠道

不太愿意，担心安全和隐私

完全不愿意

Q10:请为您最常使用的银行或支付App的整体体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q11:在选择支付或金融服务App时，您最看重哪些因素？

操作便捷性

支付/转账速度

手续费高低

资金安全性

界面设计美观度

客服响应速度

优惠活动力度

品牌信誉

Q12:您是否使用过“先享后付”或“分期支付”功能（如花呗、白条、信用卡分期）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q13:对于保险产品，您更倾向于哪种缴费方式？

一次性趸交

按月分期

按年缴纳

根据产品灵活选择，无特别偏好

Q14:您是否关注过“数字货币”或“数字人民币”在苏州的试点应用？

非常关注，并已尝试使用

有所了解，但未使用

听说过，不太了解

完全没听说过

Q15:未来一年，您是否有计划增加在金融保险（如理财、保险）方面的支出？

是，计划显著增加

是，计划小幅增加

保持现状

计划减少

不确定

Q16:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的支付或金融App？

选项1

Q17:您通常通过哪些渠道了解新的金融或保险产品信息？

银行/保险公司客户经理

亲朋好友推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

新闻网站/财经媒体

短视频平台（抖音、快手等）

线下广告/活动

其他

Q18:您认为当前金融保险服务在支付环节，最大的不便或痛点是什么？

流程复杂，操作步骤多

支付失败率高

到账速度慢

手续费不透明或过高

安全性担忧

没有明显不便

Q19:对于苏州本地金融机构或支付服务，您有什么具体的改进建议或期望？

填空1

苏州市金融保险支付习惯竞品调研

介绍

本模板旨在提供苏州市金融保险支付习惯的标准化竞品调研解决方案。帮助您收集支付偏好、分析保险需求、评估服务体验，适合金融机构、保险公司和市场研究机构进行精准的市场分析与产品优化。

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