苏州市金融保险支付习惯员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为深入了解苏州市金融保险行业员工的支付习惯与满意度，以便优化相关服务与福利，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

前台业务/销售

中台风控/运营

后台技术/研发

职能支持（人力、财务等）

管理岗位

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前最常使用的个人日常支付方式是？

移动支付（微信/支付宝）

银行卡（信用卡/借记卡）

现金

数字人民币

其他

Q4:您认为移动支付（如微信/支付宝）在您日常生活中的主要优势是？（可多选）

便捷快速

优惠活动多

支付场景覆盖广

资金管理方便

安全可靠

其他

Q5:您对目前公司提供的工资发放方式（如银行代发、数字人民币等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否使用过公司提供的商业保险（补充医疗、意外险等）相关支付/理赔服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不清楚公司有此福利

Q7:如果使用过，请对商业保险理赔的支付流程便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您在选择个人金融/保险产品（如信用卡、理财产品、商业保险）时，主要考虑哪些因素？（可多选）

收益率/保障范围

品牌信誉

费用/费率

购买/支付便捷性

售后服务

公司/同事推荐

其他

Q9:您是否了解或使用过数字人民币？

非常了解并已开通使用

大致了解但未开通

听说过但不了解

完全不了解

Q10:您认为数字人民币在金融保险行业（如保费支付、理赔发放）的应用前景如何？

前景广阔，将广泛应用

有一定前景，但需时间

前景有限，应用场景少

不看好

Q11:您每月用于个人保险（如寿险、健康险、车险等）的支出占月收入的大致比例是？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%以上

暂无相关支出

Q12:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

银行/保险公司网点

手机银行/保险APP

第三方互联网平台（支付宝、微信等）

保险代理人/经纪人

公司团体采购

亲友推荐

其他

Q13:您对目前市场上金融保险产品的支付安全性总体是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:当支付遇到问题（如失败、延迟、盗刷）时，您最倾向于通过哪种方式解决？

直接联系发卡行/支付机构客服

通过APP在线客服

前往线下网点

向公司IT或财务部门求助

在社交平台寻求帮助

Q15:请对您常用的主要支付工具（如某银行APP、支付宝）的“操作界面友好度”进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您是否愿意尝试由公司统一对接、提供员工专属优惠的金融/保险产品？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q17:您希望公司在员工福利的支付或发放方面，在哪些领域进行改进或增加？（可多选）

提供更多元化的工资发放方式选择

优化商业保险的线上理赔与支付体验

引入数字人民币发放部分福利

提供员工专属金融产品（如低息贷款、理财）

加强支付安全与隐私保护宣导

其他

Q18:总体而言，您对当前个人金融支付体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:基于您整体的支付与金融保险服务体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的支付方式或金融保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:对于改善金融保险支付体验（无论是个人生活还是公司相关），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

苏州市金融保险支付习惯员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州市金融保险行业员工支付习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集支付方式偏好、评估福利满意度、分析产品需求，适合金融、保险企业及HR部门优化内部服务与员工福利体系。

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