南京市金融保险支付习惯渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市居民金融保险支付习惯与渠道的调研。本问卷旨在了解您在日常金融交易和保险购买中的支付偏好与行为模式。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前是否在南京居住？

是，长期居住

是，短期居住（如工作、学习）

否

Q4:您平均每月在金融产品（如理财、基金）或保险产品上的支出大约为？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

无相关支出

Q5:您通常通过哪些渠道了解金融或保险产品信息？（可多选）

银行/保险公司网点

官方网站/APP

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸广告

理财顾问/保险代理人

其他

Q6:在购买金融或保险产品时，您最看重哪个因素？

产品收益率/保障范围

品牌信誉与安全性

购买与支付的便捷性

客服与售后服务

费用/费率

其他

Q7:您最常使用以下哪些支付方式进行金融或保险产品的缴费？（可多选）

银行卡（借记卡/信用卡）网银支付

第三方支付（微信支付、支付宝）

手机银行APP转账

线下柜台/ATM机现金/转账

自动扣款（绑定银行卡）

其他

Q8:对于大额金融或保险支付（如超过5000元），您首选的支付渠道是？

手机银行APP

网上银行

第三方支付平台

线下银行柜台

其他

Q9:您对目前常用支付渠道（如手机银行、第三方支付）的安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾因支付过程复杂或不便捷而放弃购买某款金融或保险产品？

是，经常

是，偶尔

从未

Q11:您认为理想的金融保险支付渠道应具备哪些特点？（可多选）

操作简单快捷

安全可靠，有赔付保障

手续费低或免手续费

支持多种支付方式

与产品流程无缝集成

提供清晰的支付凭证与记录

其他

Q12:您是否使用过“刷脸支付”、“指纹支付”等生物识别技术进行金融交易？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道此功能

Q13:您对保险公司或金融机构通过短信、APP推送支付提醒的态度是？

非常必要，能及时提醒我

可以接受，但不要太频繁

无所谓

比较反感，觉得是骚扰

Q14:在支付环节，您遇到过哪些问题或不便？请简要描述。

填空1

Q15:未来，您是否愿意尝试由金融机构或保险公司推出的新型支付工具（如数字人民币钱包、专属支付卡等）？

非常愿意尝试

愿意，但会先观望

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q16:您平均每年购买或续保的保险产品数量大约是？

0份

1-2份

3-4份

5份及以上

Q17:您通常为哪些类型的保险产品支付保费？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车辆保险

财产保险（家财险等）

旅行保险

其他

Q18:您更倾向于一次性付清保费还是分期支付？

一次性付清

分期支付

视产品金额和条款而定

Q19:总体而言，您对南京市金融机构和保险公司提供的支付服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q20:对于南京市金融保险服务的支付渠道建设，您还有哪些意见或建议？

填空1

南京市金融保险支付习惯渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供南京市居民金融保险支付习惯与渠道的标准化调研解决方案。帮助您收集支付偏好、分析渠道使用、评估用户满意度，适合金融机构、保险公司和监管部门进行市场分析与服务优化。

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