深圳市金融保险支付习惯与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前从事的行业是？

Q3:您目前最常使用的日常支付方式是什么？

Q4:您选择使用移动支付的主要原因是什么？（可多选）

Q5:您平均每月通过移动支付完成的交易金额大约在哪个区间？

Q6:请对您最常使用的移动支付平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前主流的移动支付服务在哪些方面仍有改进空间？

Q8:您是否购买了商业保险（如寿险、健康险、财产险等）？

Q9:如果您购买了保险，您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

Q10:您缴纳保险费用的主要方式是什么？

Q11:请对您最近一次办理保险相关业务（如咨询、投保、理赔）的服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前使用的这家保险公司或保险产品？（0-10分）

Q13:在保险理赔或售后服务过程中，您遇到过哪些困扰或希望改进的地方？

Q14:您是否使用过数字人民币进行支付？

Q15:您认为数字人民币相比传统移动支付，可能具备哪些优势？（可多选）

Q16:您在进行大额转账或金融交易时，最看重支付渠道的哪个特性？

Q17:总体而言，您对深圳市金融机构（银行、保险、支付公司等）提供的服务质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为深圳市金融服务业在以下哪些方面有待提升？（可多选）

Q19:您未来一年内，在金融消费（如理财、保险、信贷）方面是否有增加投入的计划？

Q20:对于深圳市打造更安全、便捷、普惠的金融支付环境，您还有哪些具体的意见或建议？