西南地区金融保险购物渠道偏好需求调研

Q1:请问您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:您个人或家庭年收入（税后）大致属于哪个范围？

Q5:您目前是否持有任何商业性质的保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q6:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品的信息？（可多选）

Q7:在评估金融保险产品时，您对“产品信息透明度”（如条款清晰、费用明确）的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

Q8:在最终购买金融保险产品时，您更倾向于通过哪种主要渠道完成交易？

Q9:促使您选择线上渠道购买的主要原因有哪些？（可多选）

Q10:促使您选择线下渠道购买的主要原因有哪些？（可多选）

Q11:您对当前金融保险产品线上购买流程（如操作便捷性、信息填写、支付安全等）的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您对线下金融保险服务人员（如客户经理、代理人）的专业水平和服务态度的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为理想的线上金融保险服务平台应具备哪些功能？（可多选）

Q14:您认为理想的线下金融保险服务体验应包含哪些方面？（可多选）

Q15:对于新型的“线上线下融合”（O2O）服务模式，例如线上预约、线下专人服务，或线下咨询、线上下单，您的接受度如何？

Q16:基于您过往的经历，您有多大可能向亲友推荐您购买过金融保险产品的渠道（或服务人员）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:未来一年内，您是否有计划购买或新增金融保险产品？

Q18:您未来可能感兴趣的金融保险产品类型是？（可多选）

Q19:对于金融保险机构在西南地区改进其产品销售与服务渠道，您还有哪些具体的意见或建议？