杭州市金融保险购物渠道偏好与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民金融保险产品购物渠道偏好与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您在选择金融保险产品时的渠道偏好、品牌认知及决策因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您的性别是？

男

女

Q2:2. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前在杭州市的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:4. 您目前持有或购买过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产保险（如家财险）

储蓄/理财型保险

养老保险

其他（请注明）

从未购买

Q5:5. 您主要通过以下哪种渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

搜索引擎/资讯网站

其他

Q6:6. 在了解保险产品时，您对“产品条款清晰易懂”这一因素的重视程度是？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:7. 在了解保险产品时，您对“品牌知名度和信誉”这一因素的重视程度是？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:8. 当您最终决定购买一款金融保险产品时，您最可能通过以下哪些渠道完成购买？（可多选）

直接前往保险公司营业厅

通过保险代理人/经纪人

在银行柜台办理

通过保险公司官方APP/网站

通过第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

电话销售

其他

Q9:9. 您选择上述购买渠道时，最主要考虑的因素是什么？

方便快捷

专业建议与咨询服务

价格优惠/促销活动

信任感与安全感

产品选择丰富

售后服务有保障

Q10:10. 您对通过“保险公司官方APP/网站”购买保险的信任度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:11. 您对通过“保险代理人/经纪人”购买保险的信任度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:12. 基于您过往的体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前使用的保险购买渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:13. 提到“人寿保险”，您首先会联想到以下哪些品牌？（可多选）

中国人寿

平安人寿

太平洋人寿

泰康人寿

新华保险

友邦保险

其他

不清楚

Q14:14. 提到“车险”，您首先会联想到以下哪些品牌？（可多选）

人保财险

平安产险

太平洋产险

国寿财险

大地保险

其他

不清楚

Q15:15. 在您看来，以下哪种渠道提供的金融保险产品信息最专业可靠？

保险公司官方渠道

银行客户经理

独立保险经纪人

第三方互联网平台

社交媒体KOL/博主

都差不多

Q16:16. 您认为未来通过“手机APP等移动端”购买金融保险产品的趋势会如何？

大幅增加，成为主流

稳步增加

保持现状

可能会减少

说不清

Q17:17. 您希望保险公司或销售渠道在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）

简化投保流程

提供更个性化、易懂的产品说明

增强线上咨询的即时性与专业性

提供更透明的价格与费用对比

改善售后理赔服务效率

加强用户隐私与数据安全

其他

Q18:18. 对于在杭州地区购买金融保险产品，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

杭州市金融保险购物渠道偏好与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供针对杭州市居民金融保险产品购买行为的专项市场调研解决方案。帮助您洞察消费渠道偏好、评估品牌影响力、分析购买决策关键因素，适合金融机构、保险公司及市场研究公司制定精准的区域市场策略。

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