广州市金融保险购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解您对金融保险产品购物渠道的偏好，并持续优化我们的工作环境与员工体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

销售/市场/渠道

产品/研发/技术

运营/客服

风控/合规/法务

人力资源/行政/财务

其他

Q2:您在金融保险行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本公司作为工作选择？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您对目前公司提供的培训与发展机会的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买个人金融保险产品？（如储蓄、理财、寿险、车险等）

保险公司官方APP/网站

银行渠道（柜台/网银/理财经理）

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）

保险代理人/经纪人

电话销售

公司团体福利/企业采购

其他

Q6:在上述渠道中，您最信赖的购买渠道是？

保险公司官方渠道

银行渠道

第三方互联网平台

保险代理人/经纪人

电话销售

公司团体福利

Q7:您在选择金融保险产品购买渠道时，最看重哪些因素？

产品价格/费率优惠

产品信息透明度与条款清晰度

渠道的专业性与服务态度

购买的便捷性与操作流畅度

售后服务的质量与响应速度

品牌信誉与安全性

其他

Q8:您认为，未来广州市民在购买金融保险产品时，哪种渠道的增长潜力最大？

线上数字化渠道（APP/小程序/官网）

线下专业顾问渠道（代理人/经纪人）

银行等综合金融机构渠道

基于场景的嵌入式保险（如电商、出行平台）

其他

Q9:您对目前公司内部沟通与协作效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾因工作原因（如产品研究、竞品分析）而体验过不同公司的保险购买流程？

经常体验

偶尔体验

很少体验

从未体验

Q11:您认为公司在支持员工职业发展方面，哪些方面可以加强？

提供更多专业技能培训

增加跨部门轮岗机会

完善晋升通道与标准

提供更多行业交流与学习机会

优化导师制或辅导体系

其他

Q12:您个人更倾向于通过线上还是线下渠道完成复杂的保险产品（如长期重疾险、年金险）的咨询与购买？

完全线上自助完成

线上为主，必要时线下辅助

线下专业顾问面谈为主

视产品复杂度和金额而定

Q13:您对目前工作与生活平衡状态的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为，金融保险机构在提升客户线上购物体验时，应优先改进哪些方面？

简化投保流程与表单

增强智能客服与在线咨询能力

提供更个性化的产品推荐

优化页面加载速度与稳定性

加强移动端操作的便捷性

提升核保与理赔的线上化效率

其他

Q15:您认为公司目前提供的员工福利（如商业保险、体检等）在行业内属于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

有待改进

Q16:基于您对金融保险购物渠道的了解和内部员工视角，您对公司未来渠道发展或产品创新有何具体建议？

填空1

Q17:对于提升员工满意度和团队凝聚力，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

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